Berater *in SAP IS-U Abrechnung / S/4 Utilities - Application Management Service (AMS)

Im Application Management Service (AMS) unterstützen wir über 120 Kunden mit zertifizierten, ITIL-basierten Services rund um die Anwendungs- und Anwenderbetreuung. Dabei berätst du die Kunden remote und optimierst ihre SAP IS-U und S/4 Utilities Systeme für den Schwerpunkt Abrechnung.

Das erwartet dich

• Du bist Teil eines eingespielten Teams aus rund 25 SAP-Berater*innen im Application Management Service und bist Spezialist*in für den Bereich Abrechnung in der Energieversorgung
• Du berätst unsere Kunden remote bei der Anwendung und Weiterentwicklung ihrer SAP IS-U und S/4 Utilities Systeme
• Du analysierst die Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale in der Systemlandschaft - insbesondere durch Customizing im Bereich Abrechnung
• Im Tagesgeschäft übernimmst du Aufgaben im 2nd Level Support, steuerst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und stellst die Einhaltung von ITIL-Prozessen sowie vereinbarten SLAs sicher

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Kenntnisse in der Energiebranche, idealerweise mit IT-Bezug
• Prozesswissen im Bereich der SAP-Abrechnung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche
• Idealerweise erste Erfahrungen mit S/4 Utilities und Interesse an der Weiterentwicklung in diesem Bereich
• Vertieftes Wissen zu Kundenprozessen, Marktrollen und der technischen Umsetzung in den IT-Landschaft
• Gutes Verständnis von Supportprozessen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker oder SAP Solution Manager)
• Kenntnisse im Customizing sind wünschenswert
• Bereitschaft für Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) in Abstimmung mit deinen Teamkolleg*innen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Das bieten wir dir

• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich oder Arbeiten in Teilzeit (ab 20 Std./Woche) + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Vollzeit Homeoffice
• Weiterbildungsangebote z. B. ITIL, SAP Learning Hub Lizenz sowie persönliche Weiterentwicklungs-möglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen
• i.d.R. keine Reisetätigkeit
• Deutschlands größte SAP Application Management Support Abteilung außerhalb der SAP mit über 150 Berater*innen
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet, monatliche After-Work Veranstaltungen, quartalsweise durchgeführte Mitarbeitendenbefragung
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
• Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische
• Einstiegsgehalt: 60.000 - 90.000 € brutto/Jahr - abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystems