IT Support Engineer (m/w/d)

IT Support Engineer (m/w/d)

Department: IT

Employment Type: Permanent

Location: Germany, Leer

Description

Du möchtest Menschen bei technischen Herausforderungen unterstützen, behältst selbst in dynamischen Situationen einen klaren Kopf und fühlst dich in einer modernen IT-Umgebung wohl? Dann passt du perfekt zu uns! In der Rolle als IT Support Engineer (m/w/d) begleitest du unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, sicherst den stabilen Betrieb und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services bei.

Deine Aufgaben

• Eingehende IT-Supportanfragen werden von dir professionell angenommen, analysiert und eigenständig bearbeitet.
• Bei Hard- und Softwareproblemen stehst du unseren Mitarbeitenden kompetent zur Seite.
• Für Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Standardsoftware sorgst du zuverlässig.
• Am Standort Leer bist du als Onsite-Support-Ansprechpartner präsent.
• Auch der Remote-Support für unsere weiteren Forterro-Standorte liegt in deiner Verantwortung.
• Regelmäßig besuchst du die Standorte innerhalb der DACH-Region.
• Incidents, Lösungen und Änderungen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem.
• Bei komplexeren Themen leitest du die Anfragen an den Second Level Support weiter.
• Rollouts, Hardware-Erneuerungen und kleinere IT-Projekte unterstützt du engagiert.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
• Erste Erfahrung im First Level Support oder im IT-Helpdesk hast du bereits gesammelt.
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, O365, Standard-Business-Software und gängigen IT-Endgeräten zeichnen dich aus.
• Von Vorteil sind Linux-Kenntnisse, die du idealerweise mitbringst.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten zählen zu deinen Stärken.
• Strukturiert sowie lösungsorientiert gehst du an deine Aufgaben heran.
• Zu regelmäßigen Dienstreisen bist du bereit.
• Einen Führerschein der Klasse B hast du ebenfalls.
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Unsere Benefits

• Flexibilität und Familienfreundlichkeit: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - für deine Work-Life-Balance.
• Gemeinschaft erleben: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit.
• Wachse mit uns: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
• Gesund bleiben: Nutze unsere Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit - für dein körperliches und mentales Wohlbefinden.
• Modern arbeiten: Profitiere von neuester technischer Ausstattung für produktives und angenehmes Arbeiten.
• Zukunft gestalten: Arbeite in einer dynamischen Branche und nutze internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld.