Erstellt am 15. Mai 2026
IT Support Specialist L2
Milestone Technologies, Inc.
München, Bayern 80331, Germany
Vollzeit
Reference: 1411357029
Company Overview
Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance-based culture and for over 25 years, we have a demonstrated history of supporting category-defining enterprise clients that are growing ahead of the market. The company specializes in providing solutions across Application Services and Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation, and ServiceNow. Milestone culture is built to provide a collaborative, inclusive environment that supports employees and empowers them to reach their full potential.
Our seasoned professionals deliver services based on Milestone's best practices and service delivery framework. By leveraging our vast knowledge base to execute initiatives, we deliver both short-term and long-term value to our clients and apply continuous service improvement to deliver transformational benefits to IT. With Intelligent Automation, Milestone helps businesses further accelerate their IT transformation. The result is a sharper focus on business objectives and a dramatic improvement in employee productivity. Through our key technology partnerships and our people-first approach, Milestone continues to deliver industry-leading innovation to our clients. With more than 3,000 employees serving over 200 companies worldwide, we are following our mission of revolutionizing the way IT is deployed.
Job Overview
Über Milestone Technologies
Milestone Technologies ist ein globaler Anbieter von IT Managed Services. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Technologie, Infrastruktur und Services effizient zu skalieren und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen - von digitaler Transformation und Innovation bis hin zu operativer Agilität.
Seit über 25 Jahren arbeiten wir mit führenden internationalen Unternehmen zusammen. Unsere Leistungen umfassen unter anderem Application Services & Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation und ServiceNow. Weltweit arbeiten mehr als 3.000 Mitarbeitende für Milestone und betreuen über 200 Unternehmen.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Zusammenarbeit, Kundenorientierung und dem Anspruch, Mitarbeitende dabei zu unterstützen, ihr Potenzial voll einzubringen.
Deine Aufgaben
Als Teil unseres IT-Support-Teams in München bist Du beim Kunden vor Ort eine der ersten Ansprechpersonen für Kunden-Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen. Du unterstützt vor Ort im Büro sowie remote und übernimmst die Bearbeitung von Service Requests und Incidents von der ersten Analyse bis zur Lösung oder Eskalation.
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
• Unterstützung bei IT-Fragen - persönlich vor Ort, per E-Mail, via Microsoft Teams oder per Ticketsystem
• Einrichtung, Imaging und Konfiguration von Mac-, Windows-, Chrome-OS- und Linux-Geräten
• Fehleranalyse und Behebung von Problemen mit Hardware, Software, mobilen Endgeräten, Netzwerkverbindungen und Peripheriegeräten
• Erstbewertung, Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams zur Lösung komplexerer technischer Probleme
• Unterstützung bei IT-Projekten und Prozessverbesserungen
• Einbringen eigener Ideen zur Optimierung bestehender Support- und IT-Prozesse
• Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern bei neuen Software Anwendungen, Geräten und IT-Tools
Dein Profil
Du passt gut zu uns, wenn du serviceorientiert arbeitest, gerne technische Probleme löst und Freude daran hast, Kunden im Arbeitsalltag zuverlässig zu unterstützen.
Idealerweise bringst du mit:
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk, Workplace Support oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gute Kenntnisse in macOS, Windows und Chrome OS
• Erfahrung mit der Einrichtung und Fehlerbehebung von Laptops, mobilen Endgeräten, Anwendungen und Netzwerkverbindungen, insbesondere WLAN
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine klare, freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denken und Freude an Troubleshooting
• Bereitschaft, dich fachlich weiterzuentwickeln, zum Beispiel durch Selbststudium, Trainings oder Zertifizierungen
Sehr gute Englischkenntnisse sind ein Muss. Die tägliche Zusammenarbeit und Abstimmung mit unserem US-basierten Team erfolgt auf Englisch.
Was wir bieten
• Eine abwechslungsreiche IT-Support-Rolle in einem internationalen Umfeld
• Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, den USA und weiteren Standorten
• Ein modernes technisches Arbeitsumfeld mit verschiedenen Betriebssystemen und Endgeräten
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und die IT-Erfahrung der Mitarbeitenden vor Ort zu verbessern
• Ein kollegiales, respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld
• Vielfalt und Chancengleichheit
Bewerbung
Wenn Du Freude an IT-Support, direktem Kundenkontakt und einem internationalen Arbeitsumfeld hast, freuen wir uns auf Deine englischsprachige Bewerbung.
#LI-JW1
Compensation
Estimated Pay Range:
Exact compensation and offers of employment are dependent on circumstances of each case and will be determined based on job-related knowledge, skills, experience, licenses or certifications, and location.
Our Commitment to Diversity & Inclusion
At Milestone we strive to create a workplace that reflects the communities we serve and work with, where we all feel empowered to bring our full, authentic selves to work. We know creating a diverse and inclusive culture that champions equity and belonging is not only the right thing to do for ouremployees butis also critical to our continued success.
Milestone Technologies provides equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, gender, gender identity, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, national origin, or any other category protected by applicable federal and state law, or local ordinance. Milestone also makes reasonable accommodations for disabled applicants and employees.
We welcome the unique background, culture, experiences, knowledge, innovation, self-expression and perspectives you can bring to our global community. Our recruitment team is looking forward to meeting you.
Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance-based culture and for over 25 years, we have a demonstrated history of supporting category-defining enterprise clients that are growing ahead of the market. The company specializes in providing solutions across Application Services and Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation, and ServiceNow. Milestone culture is built to provide a collaborative, inclusive environment that supports employees and empowers them to reach their full potential.
Our seasoned professionals deliver services based on Milestone's best practices and service delivery framework. By leveraging our vast knowledge base to execute initiatives, we deliver both short-term and long-term value to our clients and apply continuous service improvement to deliver transformational benefits to IT. With Intelligent Automation, Milestone helps businesses further accelerate their IT transformation. The result is a sharper focus on business objectives and a dramatic improvement in employee productivity. Through our key technology partnerships and our people-first approach, Milestone continues to deliver industry-leading innovation to our clients. With more than 3,000 employees serving over 200 companies worldwide, we are following our mission of revolutionizing the way IT is deployed.
Job Overview
Über Milestone Technologies
Milestone Technologies ist ein globaler Anbieter von IT Managed Services. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Technologie, Infrastruktur und Services effizient zu skalieren und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen - von digitaler Transformation und Innovation bis hin zu operativer Agilität.
Seit über 25 Jahren arbeiten wir mit führenden internationalen Unternehmen zusammen. Unsere Leistungen umfassen unter anderem Application Services & Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation und ServiceNow. Weltweit arbeiten mehr als 3.000 Mitarbeitende für Milestone und betreuen über 200 Unternehmen.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Zusammenarbeit, Kundenorientierung und dem Anspruch, Mitarbeitende dabei zu unterstützen, ihr Potenzial voll einzubringen.
Deine Aufgaben
Als Teil unseres IT-Support-Teams in München bist Du beim Kunden vor Ort eine der ersten Ansprechpersonen für Kunden-Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen. Du unterstützt vor Ort im Büro sowie remote und übernimmst die Bearbeitung von Service Requests und Incidents von der ersten Analyse bis zur Lösung oder Eskalation.
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
• Unterstützung bei IT-Fragen - persönlich vor Ort, per E-Mail, via Microsoft Teams oder per Ticketsystem
• Einrichtung, Imaging und Konfiguration von Mac-, Windows-, Chrome-OS- und Linux-Geräten
• Fehleranalyse und Behebung von Problemen mit Hardware, Software, mobilen Endgeräten, Netzwerkverbindungen und Peripheriegeräten
• Erstbewertung, Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams zur Lösung komplexerer technischer Probleme
• Unterstützung bei IT-Projekten und Prozessverbesserungen
• Einbringen eigener Ideen zur Optimierung bestehender Support- und IT-Prozesse
• Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern bei neuen Software Anwendungen, Geräten und IT-Tools
Dein Profil
Du passt gut zu uns, wenn du serviceorientiert arbeitest, gerne technische Probleme löst und Freude daran hast, Kunden im Arbeitsalltag zuverlässig zu unterstützen.
Idealerweise bringst du mit:
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk, Workplace Support oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gute Kenntnisse in macOS, Windows und Chrome OS
• Erfahrung mit der Einrichtung und Fehlerbehebung von Laptops, mobilen Endgeräten, Anwendungen und Netzwerkverbindungen, insbesondere WLAN
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine klare, freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denken und Freude an Troubleshooting
• Bereitschaft, dich fachlich weiterzuentwickeln, zum Beispiel durch Selbststudium, Trainings oder Zertifizierungen
Sehr gute Englischkenntnisse sind ein Muss. Die tägliche Zusammenarbeit und Abstimmung mit unserem US-basierten Team erfolgt auf Englisch.
Was wir bieten
• Eine abwechslungsreiche IT-Support-Rolle in einem internationalen Umfeld
• Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, den USA und weiteren Standorten
• Ein modernes technisches Arbeitsumfeld mit verschiedenen Betriebssystemen und Endgeräten
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und die IT-Erfahrung der Mitarbeitenden vor Ort zu verbessern
• Ein kollegiales, respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld
• Vielfalt und Chancengleichheit
Bewerbung
Wenn Du Freude an IT-Support, direktem Kundenkontakt und einem internationalen Arbeitsumfeld hast, freuen wir uns auf Deine englischsprachige Bewerbung.
#LI-JW1
Compensation
Estimated Pay Range:
Exact compensation and offers of employment are dependent on circumstances of each case and will be determined based on job-related knowledge, skills, experience, licenses or certifications, and location.
Our Commitment to Diversity & Inclusion
At Milestone we strive to create a workplace that reflects the communities we serve and work with, where we all feel empowered to bring our full, authentic selves to work. We know creating a diverse and inclusive culture that champions equity and belonging is not only the right thing to do for ouremployees butis also critical to our continued success.
Milestone Technologies provides equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, gender, gender identity, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, national origin, or any other category protected by applicable federal and state law, or local ordinance. Milestone also makes reasonable accommodations for disabled applicants and employees.
We welcome the unique background, culture, experiences, knowledge, innovation, self-expression and perspectives you can bring to our global community. Our recruitment team is looking forward to meeting you.
