Erstellt am 15. Mai 2026
Customer Experience Manager (m/w/d)
MMC - Michaela Meyer Consulting
Hamburg, Hamburg 20354, Germany
Vollzeit
Reference: 1182884896
Customer Experience Manager (m/w/d)
Kundenerlebnisse gestalten - mit Feingefühl, Struktur und digitalem Know-how
Für unseren Mandanten - ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung - suchen wir eine empathische Persönlichkeit mit strategischem Blick und Innovationsgeist. Gesucht wird kein reiner Servicemitarbeiter, sondern ein echter Gestalter: jemand, der Customer Experience neu denkt und die Kundensicht konsequent in den Mittelpunkt rückt.
Ihre Vorteile - das bietet Ihnen unser Mandant
• Gestaltungsfreiheit statt starrer Prozesse - Ihre Ideen sind gefragt und willkommen.
• Attraktives Gehaltspaket - abgestimmt auf Ihre Erfahrung, mit Entwicklungsperspektive.
• Mobiles Arbeiten & flexible Zeitmodelle - für mehr Freiheit im Alltag.
• Weiterbildung nach Ihrem Stil - ob Coaching, Fachkonferenz oder Online-Kurs.
• Urbanes, stylishes Büro im Großraum Hamburg mit moderner Ausstattung & Rückzugszonen.
• Lunch & Lounge - moderne Küche, Kaffee-Flatrate, frisches Obst & gemeinsames Mittagessen.
• Teamkultur mit Haltung - flache Hierarchien, offene Türen und echtes Miteinander.
• Nachhaltigkeit trifft Unternehmertum - Verantwortung für Kunden, Umwelt und Mitarbeitende.
• JobRad-Leasing, Zuschuss zum HVV oder Fitnessstudio - je nach Wunsch.
Ihre Aufgaben auf einen Blick
• Entwicklung & Umsetzung innovativer Customer Experience Strategien.
• Analyse und Optimierung der Customer Journey & Touchpoints.
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb und Service.
• Aufbau & Steuerung von Feedback-Prozessen - kanalübergreifend & datenbasiert.
• Präsentation relevanter Insights und Empfehlungen für die Geschäftsführung.
Ihr Profil - warum gerade Sie zu dieser Aufgabe passen
• Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Marketing oder CRM.
• Empathie, Kommunikationsstärke und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Eigenständige Arbeitsweise, Struktur & Lust auf neue Wege.
• Technisches Verständnis für digitale Tools, Daten & Prozesse.
• Idealerweise Erfahrung mit CX-/CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce, Qualtrics).
Sie möchten Kundenerlebnisse nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten?
Dann Lassen Sie uns ins Gespräch kommen - telefonisch, per Mail oder direkt über unser Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf den Austausch!
Kundenerlebnisse gestalten - mit Feingefühl, Struktur und digitalem Know-how
Für unseren Mandanten - ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung - suchen wir eine empathische Persönlichkeit mit strategischem Blick und Innovationsgeist. Gesucht wird kein reiner Servicemitarbeiter, sondern ein echter Gestalter: jemand, der Customer Experience neu denkt und die Kundensicht konsequent in den Mittelpunkt rückt.
Ihre Vorteile - das bietet Ihnen unser Mandant
• Gestaltungsfreiheit statt starrer Prozesse - Ihre Ideen sind gefragt und willkommen.
• Attraktives Gehaltspaket - abgestimmt auf Ihre Erfahrung, mit Entwicklungsperspektive.
• Mobiles Arbeiten & flexible Zeitmodelle - für mehr Freiheit im Alltag.
• Weiterbildung nach Ihrem Stil - ob Coaching, Fachkonferenz oder Online-Kurs.
• Urbanes, stylishes Büro im Großraum Hamburg mit moderner Ausstattung & Rückzugszonen.
• Lunch & Lounge - moderne Küche, Kaffee-Flatrate, frisches Obst & gemeinsames Mittagessen.
• Teamkultur mit Haltung - flache Hierarchien, offene Türen und echtes Miteinander.
• Nachhaltigkeit trifft Unternehmertum - Verantwortung für Kunden, Umwelt und Mitarbeitende.
• JobRad-Leasing, Zuschuss zum HVV oder Fitnessstudio - je nach Wunsch.
Ihre Aufgaben auf einen Blick
• Entwicklung & Umsetzung innovativer Customer Experience Strategien.
• Analyse und Optimierung der Customer Journey & Touchpoints.
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb und Service.
• Aufbau & Steuerung von Feedback-Prozessen - kanalübergreifend & datenbasiert.
• Präsentation relevanter Insights und Empfehlungen für die Geschäftsführung.
Ihr Profil - warum gerade Sie zu dieser Aufgabe passen
• Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Marketing oder CRM.
• Empathie, Kommunikationsstärke und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Eigenständige Arbeitsweise, Struktur & Lust auf neue Wege.
• Technisches Verständnis für digitale Tools, Daten & Prozesse.
• Idealerweise Erfahrung mit CX-/CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce, Qualtrics).
Sie möchten Kundenerlebnisse nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten?
Dann Lassen Sie uns ins Gespräch kommen - telefonisch, per Mail oder direkt über unser Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf den Austausch!
