Erstellt am 15. Mai 2026

Incident Manager (m/w/d)

Bundesdruckerei-Gruppe

Berlin, Berlin 10115, Germany Vollzeit

Reference: 1174935016

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Incident Manager für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

Entwurf, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Incident-Management-Prozessen im Rahmen unserer Plattform "Digital Credentials"
Zentrale Ansprechperson (SPOC) für die Incident-Kommunikation und Koordination aller beteiligten Parteien
Steuerung des Eskalationsmanagements sowie Überwachung der KPIs und internen SLAs
Dokumentation von Incidents inkl. Root Cause Analysen (RCA)
Integration von Security-Incident-Management in Zusammenarbeit mit IT-Security
Erstellung von Incident-Reports sowie Pflege relevanter Dashboards

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine IT-technische Ausbildung mit einschlägiger Berufspraxis in vergleichbarer Position
Fundierte Erfahrung im Incident-Management sowie im agilen IT-Umfeld (DevOps/SRE)
Ausgeprägte Methodenkompetenz im IT-Service-Management
ITIL-Foundation-4-/5-Zertifizierung wünschenswert
Starke analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) sowie Bereitschaft zu Rufbereitschaft (24/7)

Ihre Vorteile

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen