2026_Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/f/d)

• Management bzw. Unterstutzung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvor-bereitung, Kontoeroffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.

• Betreuung der Kundenaktivitaten und Uberwachung der Servicequalitat

• Proaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Serviceproblemen

• Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager

• Prazise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen

• Informationsbeschaffung zum Geschaft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden

• Koordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmaigen Uberprufung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC Prozesses

• Problemlosung fur komplexe Fragestellungen

• Vorbereitung und Durchfuhrung von jahrlichen Client Service Reviews

• Kunden-Stammdatenverwaltung

Erfahrung und technische Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium zum Bachelor oder Master in Finanzen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder im Bereich Corporate Treasury, idealerweise davon einige Jahre im internationalen Cash Management

• Grundverstandnis fur Compliance, KYC-Prozesse und Risikomanagement

• Gespur fur den Aufbau und die geschaftlichen Besonderheiten der Kunden

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist von Vorteil

• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Erfahrungen im Datenmanagement sind von Vorteil

Kompetenzen und personliche Fahigkeiten

• Hohes Ma an Kundenorientierung und Einfuhlungsvermogen

• Stark ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten sowie Prasentationsfahigkeiten

• Unternehmerisches Denken & Handeln

• Selbstandige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem Zeitmanagement

• Losungsorientierung und Innovationskraft

• Freude an der Arbeit in einem Umfeld, dass sich standig weiterentwickelt und Veranderungen unterworfen ist

• Hoher Qualitatsanspruch an sich und Andere

• Fahigkeit auch unter Druck zu arbeiten und komplexe Situation zu bewaltigen

• Teamfahigkeit und Zielorientierung