Customer Experience Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben - Das erwartet Sie
- Kontakt fur Stakeholder zum Thema quantitative und qualitative Marktbefragungen
- Konzeption, Datenerhebung und Analyse von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien und anderen ad-hoc Studien
- Erstellung von Reports, Dashboards sowie Kommunikation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Stakeholder (z.B. Management)
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
- Beratung interner Stakeholder bei der Implementierung von Manahmen, Sicherstellung der operativen Nutzung der Ergebnisse, Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter Manahmen
- Weiterentwicklung von Kundenbefragungen (z.B. Kundenzufriedenheit)
- Strukturierte Erfassung und Aufbereitung von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanalen
- Betreuung von externen Dienstleistern und Partnern
Ihr Profil - Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing, Data Analytics oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Bereich Customer Experience, Marktforschung oder Datenanalyse, idealerweise im B2B- bzw. Industrieumfeld, wunschenswert
- Analytische Fahigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Daten und Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit Analysetools (z.B. Qualtrics, SPSS oder andere Marktforschungs-/ Statistiksoftware) und Reportingtools (z.B. Excel, Power BI oder vergleichbar)
- Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und hohe Kundenorientierung
- Selbststandige, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits - Das sind Ihre Vorteile
Bereit, etwas zu bewegen? Als innovatives Familienunternehmen wissen wir, dass Ihre Ideen unsere Zukunft sind - darum fordern wir Ihr Talent nachhaltig und ubertragen Ihnen fruh Verantwortung. Bei Liebherr haben Sie die Moglichkeit, die faszinierende Welt der Technik kennenzulernen und selbst mitzugestalten. Es erwarten Sie spannende Themen, ein gutes Arbeitsklima, in dem Zusammenhalt grogeschrieben wird und mit Liebherr einen zuverlassigen Partner an Ihrer Seite.
Wir bieten Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
- Eine faire, leistungsgerechte Vergutung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
- Eine gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
- Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, u.a. betriebliche Altersvorsorge, OPNV-Jobticket und Wegegeld
- Gesundheitsforderung und Vorsorge, u.a. Betriebsarzt, Physiotherapeut, Vergunstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten sowie gesunde und regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmoglichkeiten
- Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns uber Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Jessica Wei.
One Passion. Many Opportunities.
Das Unternehmen
Die Liebherr-Werk Biberach GmbH stellt hochwertige Turmdrehkrane und Mobilbaukrane her. Schnelleinsatzkrane, Obendreherkrane und Mobilbaukrane sind weltweit erfolgreich im Einsatz und stehen fur Umschlagleistung und Wirtschaftlichkeit.
Standort
Liebherr-Werk Biberach GmbH
Memminger Strae 120
88400 Biberach
Deutschland (DE)
Kontakt
Jessica Wei
+49 7351 41- 4096
