Associate Customer Fulfillment Analyst

KREATIVITAT IST UNSERE SUPERKRAFT. Sie ist unser Erbe - und zugleich unsere Zukunft. Denn wir stellen nicht einfach nur Spielzeug her. Wir schaffen innovative Produkte und Erlebnisse, die Fans inspirieren, Zielgruppen begeistern und Kinder spielerisch fordern. Mattel ist dann am starksten, wenn sich jedes Mitglied unseres Teams respektiert, einbezogen und gehort fuhlt - wenn jede*r authentisch sein kann und taglich sein bzw. ihr Bestes gibt. Wir schatzen und teilen eine unendliche Vielfalt an Ideen und Stimmen, die unsere Perspektiven weiterentwickeln und erweitern - mit einer Wirkung, die sich uber all unsere Marken, Partner und Lieferanten erstreckt.

Fur unsere Mattel Niederlassung in Frankfurt am Main suchen wir eine:n Associate Customer Fulfillment Analyst (m/w/d) in Vollzeit.

In dieser Position bist du fur einen erstklassigen Kundenservice verantwortlich und bildest eine wichtige Schnittstelle zwischen Mattel und unseren Kunden/Kanalen fur die komplette Auftragsabwicklung (Order-To-Cash) im Inland. Daruber hinaus unterstutzt du das Customer Fulfillment Team im Bereich Analytics und die Umsetzung von End-To-End Continuous Improvement Projekten.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung des zugewiesenen Kundestamms (Order-To-Cash Management)
• Aufbau einer proaktiven Beziehung zu Kunden und den relevanten Entscheidungstragern; erste Anlaufstelle fur Supply-Chain-bezogene Kundenanforderungen in Ubereinstimmung mit internen Prozessen
• Koordinierung der Auftragsabwicklung entsprechend den Lieferterminen der Kunden und den monatlichen Verkaufszielen; Reklamationsabwicklung mit Lager und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit der Auftragsadministration und mit dem 4PL-Dienstleister von Mattel (4th Party Logistics - Transport Management System)
• Koordinierung von Nacharbeit / VAS (Value Added Services) Aktivitaten
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Inventory Management zur Uberprufung und Abdeckung von Promotion-Aktivitaten und Priorisierung von Auftragen
• Durchfuhrung & Umsetzung von Potenzial- und Fehleranalysen sowie Entwicklung analytischer Tools zur Automatisierung und Standardisierung
• Durchfuhrung von Operational Excellence / Continuous Improvement Projekten - Optimierung (End-To-End) der Supply-Chain Prozesse sowohl fur den eigenen Kundenstamm als auch abteilungsubergreifend

Was solltest Du idealerweise mitbringen?

• Akademischer Abschluss in Betriebswirtschaftlehre, vorzugsweise mit Schwerpunkt Logistik/Supply Chain Management
• Erste Erfahrung im Bereich Supply Chain und/oder Customer Fulfillment
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (e.g. Pivot-Tabellen, Diagramme, Funktionen)
• Sehr gutes Zahlenverstandnis und hohe analytische Fahigkeiten
• Pro-aktive und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfahigkeit
• Flexibilitat und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
• Teamplayer mit interkulturellem Bewusstsein
• Flieende Englisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mundlich) sind ein Muss
• Ausgepragte organisatorische Fahigkeiten und die Fahigkeit, Prioritaten zu setzen

Was wir dir bieten:

• Die Bruttojahresgehaltsspanne betragt EUR 48,640 - EUR 57,760
• Bonusregelung: Teilnahme am Mattel Incentive Plan (MIP) mit einem Zielbonus in Hohe von 5% des Grundgehalts; die Auszahlung richtet sich nach den Unternehmens- sowie individuellen Leistungsergebnissen
• 30 Urlaubstage plus 2 x 0,5 Mattel Days (zusatzliche freie Unternehmenstage)
• Urlaubsgeld
• Hybrides Arbeiten
• Zuschuss fur deinen Arbeitsweg: 70 % Erstattung fur offentliche Verkehrsmittel oder 0,13 EUR/km pro einfacher Strecke an Tagen, an denen du vor Ort arbeitest
• Essensgutscheine
• Bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
• Unterstutzung fur dein Wohlbefinden mit Zugang zu Modern Health, Headspace und Maven
• Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung
• Mitarbeiterrabatt auf Spielwaren
• Familien Benefits: 24 Wochen voll bezahlte Freistellung (fur die hauptbetreuende Person) bzw. 12 Wochen voll bezahlte Freistellung (fur den Co-Parent) bei der Geburt oder Ankunft eines neuen Kindes, Ruckkehrprogramm an den Arbeitsplatz sowie Freistellungen zur Familienbetreuung

Mattels Gesamtvergutungspaket basiert auf objektiven, geschlechtsneutralen Kriterien wie Joblevel, Arbeitsort sowie relevanten Fahigkeiten und Erfahrungen. Diese Informationen werden bereitgestellt, um eine informierte und transparente Prufung sowie Verhandlung der Beschaftigungsbedingungen zu ermoglichen. Sollte Ihr Profil in die engere Auswahl kommen und wir ein Interview mit Ihnen vereinbaren, teilen wir Ihnen weitere Details zum Total-Rewards-Paket der Mattel GmbH mit. Bitte beachten Sie, dass sich (einige) der oben genannten Benefits im Laufe der Zeit andern konnen.

Du erfullst nicht jede einzelne Anforderung?
Kein Problem! Bei Mattel legen wir groen Wert auf Vielfalt, Zugehorigkeit und ein inklusives Arbeitsumfeld. Wenn dich die Rolle begeistert, dein Profil aber nicht zu 100 % auf jede Qualifikation passt, freuen wir uns trotzdem darauf, von dir zu horen. Werde Teil von Mattels Talent Community und erhalte spannende Einblicke in unser Unternehmen, unsere Mitarbeitenden und unsere Kultur. Du kannst dich auerdem fur Job Alerts anmelden und uber neue Moglichkeiten informiert bleiben. Vielleicht bist du genau die richtige Person - fur diese oder eine andere Rolle.

So arbeiten wir

Wir sind ein werteorientiertes Unternehmen mit dem Ziel, Generationen dabei zu unterstutzen, die Wunder der Kindheit zu entdecken und ihr volles Potenzial zu entfalten. Dabei leiten uns folgende Prinzipien:

We collaborate

Teil von Mattel zu sein bedeutet, Teil eines Teams mit gemeinsamen Werten und Zielen zu sein. Jede Person zahlt - und gemeinsam erreichen wir einfach mehr. Zusammenarbeit ist fur uns der Schlussel zum Erfolg, und unsere gemeinsamen Starken sind unsere Superkraft.

We innovate

Bei Mattel suchen wir standig nach neuen und besseren Wegen, innovative Produkte und Erlebnisse zu schaffen. Egal, in welchem Bereich du arbeitest: Du kannst etwas bewegen und echten Einfluss haben. Neue Ideen und mutige Denkansatze sind bei uns immer willkommen.

We execute

Wir sind ein leistungsorientiertes Unternehmen und streben nach exzellenten Ergebnissen. Verantwortung, Eigeninitiative und Verlasslichkeit sind uns wichtig. Gleichzeitig glauben wir daran, dass Menschen dann ihr Bestes geben, wenn sie Freiraum bekommen, Ideen umzusetzen und Ergebnisse zu erzielen.

Unser Ansatz fur flexibles Arbeiten

Wir leben ein flexibles Arbeitsmodell, das Wachstum, Optimismus und Wohlbefinden fordern soll. Durch die Kombination aus personlicher Zusammenarbeit und Flexibilitat schaffen wir die besten Voraussetzungen dafur, dass jede*r sein bzw. ihr volles Potenzial entfalten kann.

Wer wir sind

Mattel ist ein weltweit fuhrendes Unternehmen im Bereich Spielwaren und Familienunterhaltung und besitzt eines der bekanntesten Markenportfolios der Welt. Zu unseren Marken gehoren unter anderem Barbie, Hot Wheels, Fisher-Price, American Girl, Thomas & Friends, UNO, Masters of the Universe, Matchbox, Monster High, MEGA und Polly Pocket sowie weitere beliebte Marken und Lizenzpartnerschaften mit globalen Entertainment-Unternehmen.

Unser Angebot reicht von Spielwaren uber Content und Konsumguter bis hin zu digitalen und Live-Erlebnissen. Gemeinsam mit fuhrenden Handels- und E-Commerce-Unternehmen bringen wir unsere Produkte zu Familien auf der ganzen Welt. Seit 1945 unterstutzt Mattel Generationen dabei, die Wunder der Kindheit zu entdecken und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Unsere Unternehmenskultur wurde bereits von Forbes, Fast Company, Newsweek, Great Place to Work, TIME und vielen weiteren ausgezeichnet.

Mehr uber uns erfahrst du unter https://jobs.mattel.com/ und www.instagram.com/MattelCareers.

Mattel steht fur Chancengleichheit. Wir mochten, dass du dich jeden Tag authentisch bei der Arbeit einbringen kannst. Deshalb heien wir alle Bewerber*innen willkommen und berucksichtigen alle qualifizierten Personen gleichermaen.