STUTTGART - Kundenservice Support (m/w/d)
Warum roadsurfer?
TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphare mit flachen Hierarchien, jede Menge Spa und groartigem Teamspirit sowie regelmaige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.
CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jahrliche Freimiete fur unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.
DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.
DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmaigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fahigkeiten verbessern - sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice - stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen.
BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station - in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit uber deine eigene Station hinaus kennen.
Deine Rolle - Deine Leidenschaft
Du koordinierst das tagliche Vermietgeschaft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam fur einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugubergaben und -rucknahmen.
Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht fur dich im Mittelpunkt - du gestaltest eine positive Customer Journey.
Du unterstutzt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und tragst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln konnen.
Du stellst sicher, dass unsere Qualitatsstandards eingehalten werden - insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen.
Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen
Eine abgeschlossene Ausbildung und 2-3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich.
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles und offenes Auftreten.
Freude daran, aktiv mit anzupacken, sowie Kommunikationsstarke im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen.
Organisationstalent und die Fahigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Uberblick zu behalten und Losungen zu finden.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Einen gultigen Fuhrerschein der Klasse B.
Dein Gehalt
Wir Transparenz. Das Gehaltsband fur diese Position liegt zwischen 33.000 EUR und 35.000 EUR brutto jahrlich. Wir fuhren aktuell Gehaltsbander in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fahigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschatzen konnen, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jahrlichen Feedbackgesprach wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr uberpruft.
Bereit zu surfen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Fur Ruckfragen kannst du dich auch gern jederzeit an [email protected] wenden. Bitte bewirb dich ausschlielich uber unser Bewerbertool - so geht nichts verloren und wir konnen deine Bewerbung schnell bearbeiten.
ABOUT #ROADSURFER
We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales - a platform where you can discover and book unique camping spots. But that's only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!
