Werkstudent (m/w/d) Hotline
Wir besetzen eine kundennahe Serviceposition, in der du als erste Anlaufstelle Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest und sowohl B2B- als auch B2C-Kunden unterstutzt. Dabei koordinierst du Anliegen, priorisierst Aufgaben und stellst eine strukturierte sowie qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher. Gleichzeitig tragst du aktiv zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalitat bei.
Wir suchen fur Samstag/Sonntag Unterstutzung fur unseren technischen Support!
Du bist ein Teamplayer, kommunikationsfahig und arbeitest serviceorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig!
Requirements
Dein Gestaltungsspielraum:
- Telefonische Betreuung: Du bist die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden (m/w/d) und beantwortest Anfragen freundlich und kompetent.
- Schriftverkehr: Du bearbeitest eingehende E-Mails sowie Post und stellst eine schnelle und zuverlassige Kommunikation sicher.
- Kundenservice: Du unterstutzt sowohl B2B- als auch B2C-Kunden bei ihren Anliegen und findest passende Losungen.
- Koordination: Du priorisierst Anfragen und sorgst fur eine strukturierte Bearbeitung.
- Qualitatssicherung: Du tragst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalitat bei.
Dein Know-How:
- Du bist immatrikulierter Vollzeitstudent (m/w/d) und fur mind. ein Semester verfugbar (ca. 20 Std./Woche am Samstag und Sonntag).
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt, z.B. im Customer Service, Support oder Einzelhandel.
- Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit sowie Freude am telefonischen und schriftlichen Austausch.
- Gute MS-Office-Kenntnisse und ein grundlegendes technisches Verstandnis.
- Selbststandige, zuverlassige Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!
Benefits
- Hybrides Arbeiten: Bei epay erhaltst du die Moglichkeit, in einem global agierenden Unternehmen zu arbeiten - 100% im Home Office, wenn du nicht in Munchen (Umgebung) wohnst.
- Kultur: Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig starken und gemeinsam Verantwortung ubernehmen. Von Kommunikation und Feedback uber Fuhrung bis hin zum Umgang mit Fehlern - dafur steht unser tagliches Miteinander.
- Personliche Entwicklung: Durch regelmaige Mitarbeitergesprache & individuelle Personalentwicklungsmanahmen fordern wir deine personliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr groes Weiterbildungsangebot an - da ist fur jeden etwas dabei.
- Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Auerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
- Benefits nach der Probezeit: Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhaltst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 bietet. Auerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad uber die Firma leasen. Eine Ubersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite hier
epay
Wir bieten als unabhangiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partner*innen mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermoglicht, in der sich stetig andernden Payment Journey jederzeit vollig flexibel zu bleiben.
Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partner*innen in zahlreichen Landern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift-Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Losungen uber alle Kanale und Grenzen hinweg.
Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT). Let's drive the payment journey of the future together!
