Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w) - fully remote, deutschlandweit

Fur unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitatsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du fur eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermoglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop fur geprufte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas fuhrender Plattform fur den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermoglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer fur deine personliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergunstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand fur dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

• Du analysierst und beurteilst Schaden und Mangel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlagen, unter Berucksichtigung unserer hohen Qualitatsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstatten zusammen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstutze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Losungen bei.
• Mit deiner losungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafur, dass das Autohero Kauferlebnis fur unsere Kunden rundum positiv bleibt.

• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spa am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Flieende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind fur dich selbstverstandlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft fur Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen uber unser Bewerbungsportal.

Du erfullst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz fur Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

AUTO1 Group ist Europas fuhrende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport fur unsere Kunden so schnell und stressfrei wie moglich zu machen. Wachse uber dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns uber Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhangig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identitat, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Grunden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mannlich, weiblich und divers verzichtet.

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