Working Student Operations & Analytics (x/f/m)

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft

Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Operations & Analytics fur unseren Standort in Berlin.

Das LOE-Team steht fur operative Exzellenz quer durch unsere kundenseitigen Bereiche - von Deployment uber Customer Onboarding und Customer Success bis hin zu Support Excellence. Wir stellen sicher, dass alle Teams mit sauberen Daten, verlasslichen KPI-Reportings und reibungslosen CRM-Prozessen arbeiten konnen. So tragen wir dazu bei, dass Tausende Gesundheitseinrichtungen in Deutschland taglich die bestmogliche Unterstutzung von Doctolib erhalten - und leisten damit unseren direkten Beitrag zu unserer Mission: den Zugang zur Gesundheitsversorgung fur alle zu verbessern.

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstutzt Du uns in den folgenden Aufgabenbereichen:

• Wochentliche Datenexporte aus Salesforce, Metabase & Google Sheets
• Manuelle KPI-Updates in Qobra (unserem Tool zur Bonusberechnung)
• Pflege von Abwesenheits- und Headcount-Tracking-Tabellen
• Aktualisierung von KPI-Prasentationen fur die Teams Customer Onboarding & Deployment
• Erstellung wiederkehrender Salesforce-Cases (KYC, Preiserhohung, Churn)
• Unterstutzung bei der Bonus-Validierung und der Vorbereitung von Performance Reviews
• Formatierung & Re-Import von Daten zwischen verschiedenen Systemen (z. B. Typeform Salesforce, Google Sheets Salesforce)
• Ad-hoc-Unterstutzung bei Reporting-Anfragen und Analytics-Tickets
• Beantwortung von Datenfragen quer durch alle Teams (KPI-Definitionen, Berechnungen)

Wahrend Deiner Tatigkeit bei uns wirst Du lernen:

• relevanten Business-Intelligence- und CRM-Tools (Salesforce, Metabase, Qobra) in einem schnell wachsenden HealthTech-Unternehmen
• Ein tiefes Verstandnis fur datengetriebene Operations-Prozesse entwickeln und verstehen, wie KPI-Systeme in einer internationalen Organisation funktionieren
• Cross-funktionale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld erleben und ein breites Netzwerk innerhalb von Doctolib aufbauen

Dein Profil

Du bist der festen Uberzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es fur die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfullst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukunftige Doctoliber:in fur diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik oder einem vergleichbaren Studiengang (ab dem 3. Semester)
• Du hast sehr gute Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Formeln, strukturierte Daten) und bist sicher im Umgang mit strukturierten Datensatzen
• Du arbeitest strukturiert, prazise und zuverlassig - auch bei wiederkehrenden Aufgaben
• Du beherrschst die Datenformatierung, -bereinigung sowie den Import/Export zwischen verschiedenen Systemen sicher
• Du kommunizierst klar auf Englisch (working level) und informierst Dein Team proaktiv bei Problemen oder Unklarheiten

Besonders interessant sind fur uns auerdem:

• Erste Erfahrungen mit Salesforce (Exporte, Case-Erstellung, grundlegende Navigation)
• Kenntnisse in Metabase oder einem ahnlichen BI-Tool
• Deutschkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

• Ein strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy sowie ein breites Angebot interner Trainingsprogramme
• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket oder die Ubernahme Deines Semestertickets
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet)
• Ein flexibles Arbeitsmodell, das hybrides und Office-basiertes Arbeiten ermoglicht
• Regelmaige Fruhstucksangebote im Buro sowie Bezuschussungen zu Deinem Lebensmitteleinkauf
• Ein gefordertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

Der Interviewprozess

• Interview mit einer Deiner Managerin
• Case Study mit Deinen Teammitgliedern
• Offer

Job Details

• Tatigkeit als Werkstudent:in (20 Std./Woche)
• Tatigkeitsdauer: 3 Monate
• Arbeitsort: Berlin
• Gehalt: 15 /Std.
• Startdatum: zum nachstmoglichen Zeitpunkt
• Arbeitsmodus: Hybrid (2-3 Tage Office/Woche)
  
  

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschlielich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern konnen. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhangig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.

Um Chancengleichheit zu gewahrleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen konnen, um Dich bestmoglich zu unterstutzen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib fur das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Fur Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen mochtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.