Technical Onboarding Specialist - Digitalisierung im Gesundheitswesen (x/f/m)

Du bringst Leidenschaft fur Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit -und mochtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhauser bei der Einfuhrung unserer Produkte und sorgst dafur, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten konnen. Wahrend des Onboardings unterstutzt Du komplexe IT-Falle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslosung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wachst Du bei uns in neue Themen hinein.

• Datenmigration mit Wirkung: Du sorgst dafur, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern - du bringst Ordnung ins Datenchaos und machst den Umstieg fur Praxen so reibungslos wie moglich.
• Dein Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird - ob per Telefon oder E-Mail. Du prufst dabei, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
• Inhouse-Expertin fur alle: Sales, Deployment & Co. verlassen sich auf dich, wenn's knifflig wird. Systemkonfigurationen, API-Anbindungen, komplexe Onboarding-Falle - du bist die Person, die Antworten hat.
• Alles verbinden: Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein - damit am Ende alles nahtlos zusammenspielt.
• Raum fur eigene Ideen: Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tufteln - bei uns hast du die Moglichkeit, uber den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoen.

Dein Profil

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Daten sind dein Spielfeld: Du kennst dich mit Excel (oder ahnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Beruhrungspunkte mit SQL oder Regular Expressions - du weit, wie man Daten in Form bringt.
• Sprachen: Deutsch flieend (C1) und Englisch solide (B2) - du kannst dich in beiden Sprachen sicher bewegen, egal ob im Team-Meeting oder im Kundengesprach.
• Tech-Basics sitzen: APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs - kein Neuland fur dich. Du weit, wie die Dinge zusammenhangen.
• Kommunikation ist deine Starke: Ob am Telefon oder im Online-Meeting mit Kund:innen - du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
• Neu klingt fur Dich spannend: Du hast ein Auge furs Detail und bist neugierig auf neue Themen - besonders wenn sie mit Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen zu tun haben.

Das ist ein Plus - oder Du lernst es bei uns:

• Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken? Super - zeig uns, was du gebaut hast!
• Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen - wenn du weit, wie Praxen digital ticken, ist das ein echter Bonus.
• SaaS & KI im Alltag - du hast schon mit SaaS-Tools gearbeitet oder KI sinnvoll in deinen Workflow integriert? Noch besser!

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Buro oder im Hybridmodus arbeitest
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusatzlich fur jedes volle Beschaftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Moglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% wahrend der Probezeit)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthalt
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions uber einen externen Partner
• Zusatzlich zu gesunden Snacks und einem regelmaigen Fruhstucksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefordertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Fur pflegende Betreuungspersonen und Beschaftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusatzliche Freistellung aus medizinischen Grunden und psychologische Unterstutzung beinhaltet
• KI im Alltag: Du arbeitest taglich mit modernsten KI-Systemen und hast direkten Einfluss darauf, wie sie sich weiterentwickeln

Der Interviewprozess

• Erstes Gesprach mit Talent Acquisition
• Technical Assessment (Take Home) & Interview mit der Fachabteilung
• Finales Interview mit dem Management
• Mindestens eine Referenzprufung

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Berlin
• Startdatum ab sofort
• Hybrid erlaubt (2 Tage Homeoffice / Woche)