Customer Service Associate - Wealth (m/w/d)

Scalable Capital ist eine fuhrende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermoglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker konnen Kundinnen und Kunden gunstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowahrungen und Derivate investieren und Sparplane anlegen. Die digitale Vermogensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Losung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Borse speziell fur Privatanleger an. Bereits uber eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegrundet und beschaftigt heute in Munchen, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Grunder- und Fuhrungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr uber sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Fur unser Client Success-Team suchen wir qualifizierte Verstarkung: Du bist die zentrale Ansprechperson fur Bestandskunden sowie Interessenten und betreust diese professionell zu Themen rund um unsere Vermogensverwaltung sowie zur allgemeinen Kontoverwaltung.

• Du bist eine zuverlassige Ansprechperson fur unsere Bestandskundschaft sowie fur Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon und E-Mail.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine losungsorientierte Unterstutzung zu gewahrleisten. Bei Bedarf leitest du Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du ubernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und starkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.

• Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und bringst idealerweise bereits praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit.
• Du hast eine Affinitat zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Losungen.
• Du uberzeugst durch deine freundliche und losungsorientierte Arbeitsweise.
• Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

-> Diese Stelle ist zunachst auf 1 Jahr befristet.

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit uber alle Kanale, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Moglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfaltigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte fur unsere Kunden zu entwickeln
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• Interne Knowledge Sharing Sessions uber die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein personliches Bildungsbudget fur externe Veranstaltungen
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• Profitiere von einem attraktiven Vergutungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
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