Erstellt am 21. Mai 2026

Agent m/w/d im Customer Care B2C

Miele

Gütersloh, Nordrhein-Westfalen 33311, Germany Vollzeit

Reference: 1266107399

Das ist die Aufgabe:

Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (telefonisch & schriftlich) im Miele Kundentelefon
Lösungsorientierte Produktberatung inkl. Fehleranalyse und technischer Klärung mit internen/externen Schnittstellen
Aktiver, verkaufsorientierter Kundendialog mit hoher Servicequalität
Strukturierte Dokumentation, Nachverfolgung und Weiterleitung von Anliegen in den Systemen
Übernahme von Sonderaufgaben sowie Mitwirkung an Qualitätssicherung, Wissensaufbau und Marktfeedback

Das überzeugt uns:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/ -frau Dialogmarketing oder Industriekaufmann/ -frau
Erfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
Technisches Verständnis und sichere Anwendung von IT-Systemen
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise gepaart mit Teamfähigkeit und Flexibilität