Remote Support Specialist (m/w/d)

Mit Hauptsitz in Munchen gestaltet Snke die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung durch skalierbare, datengetriebene Innovationen auf Basis von KI und Big Data. Mehr als 350 Expert:innen aus den Bereichen Healthcare-IT, Visualisierung, Simulation, Data Science und Machine Learning arbeiten bei Snke an Losungen, die leistungserbringende Einrichtungen, Fachgesellschaften, Patient:innen und Healthtech-Unternehmen befahigen, die datengestutzte Patientenversorgung voranzutreiben. Neben dem Hauptsitz in Munchen beschaftigt Snke weitere Kernteams in Chicago, Heidelberg und Tel Aviv. Snke starkt damit die globale Zusammenarbeit, um intelligente, integrative und ganzheitliche Technologien zu entwickeln und befahigt Healthtech-Anbieter datengetriebene Innovationen zu skalieren.

Als Remote Support Specialist bei Snke stellst du sicher, dass die Losungen im klinischen Umfeld zuverlassig, performant und sicher laufen, verantwortest Installation, Inbetriebnahme und Wartung der Systeme als zentrale technische Ansprechperson und arbeitest dabei eigenstandig aus dem Home Office sowie regelmaig vor Ort bei Kunden im DACHRaum.

• Technische Konfiguration von Applikationen sowie Sicherstellung der korrekten, konsistenten und performanten Integration von Daten aus SAP/i.s.h.med und weiteren Systemen
• Planung und Steuerung von Deployments sowie Begleitung der technischen Inbetriebnahme beim Kunden mit Fokus auf Effizienz und Systemstabilitat
• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Fehler, Reduzierung von Ausfallzeiten (remote und vor Ort) sowie qualitatsorientiertes Arbeiten im 2nd-Level-Support
• Abstimmung zwischen Softwareentwicklung, Vertrieb und Klinik-IT sowie Ubersetzung technischer Anforderungen in passgenaue Losungen
• Mitgestaltung von Prozessen und Tools sowie Unterstutzung beim Aufbau moderner Support-Strukturen (z.B. Ticketing, Monitoring, Automatisierung)

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Elektrotechnik, Medizintechnik, IT oder vergleichbar
• Mehrjahrige Erfahrung im technischen Support, Applikationsmanagement oder in der ITServicekoordination
• Sehr gute Kenntnisse klinischer Prozesse sowie praktische Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), bevorzugt SAP i.s.h.med.
• Verstandnis moderner Softwarearchitekturen (mobile Frontends, Cloud und OnPremiseSysteme)
• Hohe digitale Affinitat und Interesse an neuen Technologien
• Strukturierte, selbststandige Arbeitsweise sowie Teamorientierung und Flexibilitat
• Souveranes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
• Starke analytische Fahigkeiten und Erfahrung in systematischer Fehlersuche
• Sehr gutes Organisations und Zeitmanagement, auch bei parallelen Aufgaben
• Erfahrung mit Schnittstellentechnologien und HealthcareStandards (REST, FHIR, HL7, DICOM)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Reisebereitschaft (ca. 20%) sowie gultige Fahrerlaubnis

• Ein vielfaltiges internationales Team verbunden durch gemeinsame Werte und eine vertrauensvolle, offene Zusammenarbeit
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit echtem Impact und einem nachhaltigen Beitrag zur globalen HealthtechEntwicklung
• 30 Urlaubstage sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
• Tiefgaragenstellplatze und ein sicherer Fahrradabstellraum
• FahrradLeasing uber unseren Kooperationspartner "BikeLeasing"
• Subventioniertes Firmenrestaurant und Cafe
• Urban Sports ClubMitgliedschaft mit Arbeitgeberanteil
• Regelmaige AfterWork, Team und Firmenveranstaltungen
• Zentral gelegenes, modernes Buro mit einer 212 m groen Dachterrasse

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres fruhestmoglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ansprechpartner: Tatjana von Freyberg