Kaufmännischer Sachbearbeiter Dispute Management Co-Badge (m/w/d)

Arbeitszeit Vollzeit

Karriere Ebene Einstiegsposition

Über uns

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu den größten Processingunternehmen in Deutschland.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns!

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationsfällen
• Eigenverantwortliche Analyse von Transaktionen zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Karteninhabern
• Korrespondenz auch in englischer Sprache
• Betreuung und Bearbeitung des kompletten Kreditkartenportfolios unter Einhaltung der Regularien von Mastercard und Visa

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in MS Office-Paket
• Dialektfreie Ausdrucksweise und gute Rechtschreibkenntnisse
• Hohe kommunikative Kompetenz
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Wir bieten

• Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 30+ Tage Urlaub/Jahr
• Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % (je nach Standort) mobil im Homeoffice zu arbeiten
• Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits

• Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme
• Kantine mit Essenszuschuss
• Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.

Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.

Weitere Informationen

Als Kaufmännischer Sachbearbeiter Dispute Management Co-Badge (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Sparkassen-Card mit Co-Badge Debit Mastercard und Visa Debit Karteninhabern zuständig und stehen im direkten Kontakt zu unseren Kunden, der Kreditkartengesellschaft Mastercard bzw. Visa, den Finanzinstituten und den Strafverfolgungsbehörden.

Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise München.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Rückfragen melden Sie sich bei Jörg Neuhardt unter +49 681 9376-4013.

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