Abteilungsleitung Kundendienst (m/w/d)

Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit an unserem Campus in der Wittelsbacherallee 61, 32427 Minden!

Aufgaben, die wir in Ihre Hände legen

• Sie führen die Mitarbeitenden im Kundendienst an den Standorten Minden, Wiefelstede, Landsberg und Freienbrink fachlich sowie disziplinarisch. Dabei übernehmen Sie die Einsatzplanung, fördern die Weiterentwicklung des Teams und begleiten die Auswahl neuer Mitarbeitender.
• Darüber hinaus leiten Sie aus der Unternehmensstrategie konkrete Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Abteilung ab.
• Außerdem sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts und der Arbeitsabläufe und stellen ein hohes Qualitäts- und Servicelevel für unsere Einzelhändlerinnen und Einzelhändler sicher.
• Ebenso verantworten Sie die Budgetplanung sowie die Steuerung von Kosten und Ergebnissen und behalten dabei die wirtschaftliche Entwicklung der Abteilung im Blick.
• Nicht zuletzt arbeiten Sie vertrauensvoll mit angrenzenden Fachbereichen und der Geschäftsführung zusammen und treiben die Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen aktiv voran.

Erkennen Sie sich wieder?

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Serviceumfeld.
• Außerdem konnten Sie bereits Führungserfahrung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung sammeln.
• Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in Budget- und Investitionsplanung mit.
• Sie leben eine Kunden- und Serviceorientierung und gehen als Beispiel voran.
• Eine hohe Kommunikations- und Führungskompetenz sowie Entscheidungsfreude, unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
• Eine selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.

Gute Gründe für uns

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe beim deutschen Lebensmittelhändler Nummer eins.
• Es erwartet Sie ein kompetentes und leistungsstarkes Team mit der gemeinsamen Liebe zu Lebensmitteln.
• Profitieren Sie von den Leistungen der EDEKA-Bank (z. B. kostenloses Girokonto) sowie von den Angeboten des EDEKA-Versicherungsdienstes.

Ein attraktiver Arbeitgeber

Mit einem Außenumsatz von rund 12,24 Milliarden Euro und rund 76.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (einschließlich des selbstständigen Einzelhandels und fast 3.400 Auszubildenden) ist die EDEKA Minden-Hannover die umsatzstärkste von insgesamt sieben Regionalgesellschaften im genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbund. Sie besteht seit 1920, erstreckt sich von der niederländischen bis an die polnische Grenze und umfasst Bremen, Niedersachsen, einen Teil von Ostwestfalen-Lippe, Sachsen-Anhalt, Berlin und Brandenburg. Mehr als drei Viertel der fast 1.500 Märkte sind in der Hand von rund 640 selbstständigen EDEKA-Kaufleuten. Zum Unternehmensverbund gehören mehrere Produktionsbetriebe, darunter die Brot- und Backwarenproduktion Schäfer's , die Produktion für Fleisch- und Wurstwaren Bauerngut sowie das Traditionsunternehmen für Fischverarbeitung Hagenah in Hamburg. Die EDEKA Minden-Hannover engagiert sich wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit und Klimaschutz. Seit über 100 Jahren ist verantwortungsvolles und nachhaltiges Handeln eines der Grundprinzipien des Unternehmensverbundes.

Die EDEKA Minden-Hannover ist mit einem Umsatz von 8,72 Milliarden Euro und mehr als 73.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einschließlich des selbstständigen Einzelhandels die umsatzstärkste Regionalgesellschaft im genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbund. Das Geschäftsgebiet erstreckt sich von der niederländischen bis an die polnische Grenze, es umfasst einen Teil von Ostwestfalen-Lippe, nahezu vollständig Niedersachsen, Bremen, Sachsen-Anhalt, Berlin und Brandenburg. Zwei Drittel der mehr als 1.500 Märkte sind in der Hand von selbstständigen EDEKA-Einzelhändlern. Außerdem zählen fünf Betriebe für Brot- und Backwaren (Schäfer's) sowie zwei Produktionsbetriebe für Fleisch- und Wurstwaren (Bauerngut) zur EDEKA Minden-Hannover.

Die EDEKA Minden eG wurde 1920 als genossenschaftlicher Verbund von selbstständigen Kaufleuten gegründet. Heute zählen rund 600 Genossenschaftsmitglieder zur EDEKA Minden eG.

Planen Sie mit uns Ihre Zukunft!

Bewerben Sie sich schnell und nachhaltig einfach über WhatsApp oder unser Online-Formular.

Für die Vermeidung von Postwegen bitten wir um Verständnis, dass wir alle Unterlagen in unserem Bewerbermanagementsystem erfassen und Bewerbungsmappen nicht zurückschicken.

Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.