Erstellt am 23. Mai 2026
Customer Onboarding Manager (Healthcare)(x/f/m)
Doctolib
Munchen
Vollzeit
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Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Als Customer Onboarding Manager (Healthcare) bei Doctolib bist du verantwortlich fur den erfolgreichen Einsatz unserer digitalen Losungen durch unsere Kund:innen - von Arztpraxen bis hin zu Krankenhausern und Kliniken. Du bist das Herzstuck jedes Projekts: Berater:in, Anwendungsspezialist:in, Change Manager:in und Projektmanager:in in einer Person. Du wirst eigenstandig Projekte leiten, Kund:innen durch den gesamten Onboarding-Prozess begleiten - vom Kick-Off bis zur Nutzung unserer digitalen Losungen - und durch Deinen Einsatz dazu beitragen, das Gesundheitswesen in Deutschland zu digitalisieren.
Deine Aufgaben
- Du ubernimmst Projekte nach der Ubergabe durch den Sales Manager und bist fur die Planung, Koordination und Umsetzung des gesamten Onboarding-Prozesses beim Kunden verantwortlich
- Du bist wahrend der gesamten Projektumsetzung der Hauptansprechpartner:in fur den Kunden und das Bindeglied zu weiteren Doctolib-Teams
- Du verantwortest den Kick-Off sowie die technische und organisatorische Analysephase. Du nimmst alle relevanten Einstellungen in unseren digitalen Losungen vor und koordinierst Datenexport und -import
- Du schulst Mitarbeiter:innen auf Kundenseite (Key User & Endanwender:innen) und begleitest den Go-Live remote oder hybrid
- Du dokumentierst den Projektfortschritt kontinuierlich und ubergibst das Projekt nach Abschluss strukturiert an das Performance Team
Dein Profil
Du bist der festen Uberzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es fur die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfullst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukunftige Doctoliber:in fur diese oder andere Stellen!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:
- Erste Erfahrung im Projektmanagement oder in der Kundenberatung, idealerweise in der Gesundheitsbranche, B2B- oder Software-Umfeld
- Ausgepragte Kommunikationsstarke und Freude daran, Verantwortung zu ubernehmen, als Hauptansprechpartner:in fur verschiedene Stakeholder:innen zu agieren
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Ma an Losungsorientierung
- Nutzung von GenAI-Werkzeugen ist fur dich Routine
- Reisebereitschaft fur Onsite-Termine bei Kund:innen im Groraum Munchen und daruber hinaus
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Besonders interessant sind fur uns auerdem:
- Erfahrung im Change Management oder im Healthcare-Umfeld
- Kenntnisse in der Nutzung von Projektmanagement-Tools (z. B. Salesforce)
- Begeisterung fur digitale Produkte und das Gesundheitswesen
Was wir Dir bieten
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Buro oder im Hybridmodus arbeitest
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusatzlich fur jedes volle Beschaftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Die Moglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% wahrend der Probezeit)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthalt
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions uber einen externen Partner
- Zusatzlich zu gesunden Snacks und einem regelmaigen Fruhstucksbuffet bieten wir Essensgutscheine
- Ein gefordertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Fur pflegende Betreuungspersonen und Beschaftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusatzliche Freistellung aus medizinischen Grunden und psychologische Unterstutzung beinhaltet
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Der Interview-Prozess
- Erstes Kennenlerngesprach (45 Min.)
- Fachliches Interview inkl. Case Study
- Interview mit dem Team / Hiring Manager
- Mindestens eine Referenzprufung
Job Details
- Vertragsart: Festanstellung (unbefristet)
- Umfang: Vollzeit
- Standort: Munchen
- Startdatum: ab sofort
- Arbeitsweise: Hybrides Arbeiten (2 Tage Homeoffice / Woche)
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschlielich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern konnen. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhangig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewahrleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen konnen, um Dich bestmoglich zu unterstutzen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib fur das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Fur Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen mochtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.
