Customer Care Agent (m/w/d)
LeasingMarkt.de ist Deutschlands groter Online-Automarkt fur Leasingangebote und seit 2020 Teil von AutoScout24. Mit innovativen digitalen Losungen helfen wir Millionen von Menschen dabei, schnell und einfach das passende Fahrzeug fur ihre Bedurfnisse und ihr Budget zu finden. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft moderner Mobilitat - von Leasing bis Auto-Abo.
Zum nachstmoglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit einen Customer Care Agent (m/w/d).
Als Customer Care Agent (m/w/d) unterstutzt Du bei LeasingMarkt.de die Entwicklung von einem der groten Marktplatze fur Leasingfahrzeuge. In Zusammenarbeit mit unserem Inside Account Management Team liegt Deine Hauptaufgabe im Kundensupport.
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen
- Losungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhohe
- Identifikation und Auswertung von Kundenfeedback
- Relevante Daten aus dem engen Kundenkontakt erfassen und fur Prozessoptimierungen nutzen
- Dokumentation aller relevanten Aktivitaten in unserem selbst entwickelten und intuitiven CRM-System
- Abwicklung von Vertragen und Einstellung ins CRM-System
Was Du mitbringst:
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, wunschenswert im Bereich Customer Service/Care oder einem ahnlichen Bereich
- Du hast Spa an der Kommunikation mit Menschen und weit, wie man eine vertrauensvolle Basis mit seinen Kunden aufbaut
- Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten, Spa am Telefonieren und die Fahigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern
- Du denkst analytisch und hast die Fahigkeit, verschiedene Prozesse zu erklaren und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten.
- Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
- Du arbeitest strukturiert sowie ziel- und losungsorientiert
- Du erkennst selbstandig Problemstellungen und bist entscheidungskraftig
- Du bist Teamplayer mit Herz und viel Spa am Job
- Du verfugst uber exzellente Deutschkenntnisse und hast fundierte Englischkenntnisse
Bei LeasingMarkt.de stehen Vielfalt, Teamgeist und Zusammenarbeit auf Augenhohe im Mittelpunkt. Dich erwartet ein internationales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, hybridem Arbeiten, modernen Buros und weiteren attraktiven Benefits. Wir glauben an Personlichkeit, Potenzial und unterschiedliche Perspektiven - denn Vielfalt macht unsere Teams starker.
