Erstellt am 24. Mai 2026
Product Manager Customer Portal Knowledge, AI & Digital Assistant (m/w/d)
Liebherr-Great Britain Ltd.
Biberach, DE
Vollzeit
Reference: 118_401123_1396475033
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
- Verantwortung fur die Weiterentwicklung eines zentralen AIbasierten Digital Assistant als intuitiven, dialogbasierten Zugangspunkt zu Wissen, Informationen und Services im MyLiebherr Customer Portal
- Konzeption und Priorisierung AIgestutzter Use Cases mit initialem Fokus auf Knowledge und Informationsinhalte (z.B. Handbucher, Anleitungen, ServiceInformationen) sowie schrittweise Erweiterung auf weitere Module wie Parts, Maintenance und CoreFunktionen
- Definition und Ausarbeitung fachlicher und technischer Anforderungen sowie Gestaltung von User Stories und Service Blueprints fur AIgestutzte Interaktionen in Abstimmung mit Gesellschaften, Partnern und weiteren Stakeholdern unter Berucksichtigung der Portal und Plattformstrategie
- Unterstutzung der strategischen Positionierung sowie der RoadmapPlanung fur einen AIbasierten Digital Assistant innerhalb von MyLiebherr und Beitrag zur zielgerichteten Weiterentwicklung als zentraler Bestandteil des Customer Portals
- Analyse von Nutzung, Qualitat und Wirksamkeit des Digital Assistant auf Basis relevanter KPIs sowie Nutzung der Erkenntnisse zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzererfahrung und Priorisierung weiterer Entwicklungsschritte
- Enge Zusammenarbeit mit Business Ownership, dem AI Center of Competence, IT, Spartenvertretungen sowie Knowledge und ServiceEinheiten und Orchestrierung des Digital Assistant als ubergreifende Interaktions und EnablementSchicht
- Kontinuierliche Beobachtung von Markt und BenchmarkAnsatzen im Umfeld Conversational AI, Digital Assistants und AIgestutzter Kundeninteraktion sowie Ableitung von Impulsen fur die Weiterentwicklung von MyLiebherr
Starken einbringen: Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul oder Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjahrige Erfahrung im Produkt, Portal oder Projektmanagement digitaler Losungen
- Interesse oder Erfahrung im Umfeld von AIbasierten Anwendungen, Conversational Interfaces oder digitalen Assistenten von Vorteil
- Verstandnis fur modulare Plattformen sowie fur den Umgang mit Wissen, Daten und Informationen uber verschiedene Systeme hinweg
- Ausgepragtes unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung sowie eine strategische und konzeptionelle Arbeitsweise erganzt durch Problemlosungs und Begeisterungsfahigkeit
- Sicheres Auftreten sowie die Fahigkeit, interdisziplinare Teams auch ohne disziplinarische Fuhrungsverantwortung zu koordinieren
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie gangigen Tools wie JIRA und Confluence
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Freiraum nutzen: Ihre Vorteile
- Flexibilitat im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
- Unterstutzung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen
- Faire und leistungsgerechte Vergutung
- Finanzielle Unterstutzung fur den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
- Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm
- Zusammen Groes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt
- Teamspirit meets Raum fur Kreativitat
- Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant starken
- Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing
- Fur Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergunstigungen fur Sport- und Freizeitaktivitaten sowie betriebliche Altersvorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns uber Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Franziska Wekenmann.
One Passion. Many Opportunities.
Das Unternehmen
Die Liebherr-International Deutschland GmbH mit Sitz in Biberach an der Ri nimmt fur die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als 55.000 Mitarbeitende in uber 150 Gesellschaften beschaftigt, vielfaltige Funktionen in den Bereichen Finanzen, Steuern, Revision, Recht, Versicherungswesen, Personal sowie Kommunikation und Markenfuhrung wahr.
Standort
Liebherr-International Deutschland GmbH
Memminger Strae 120
88400 Biberach
Deutschland (DE)
Kontakt
Franziska Wekenmann
+49 (7351) 412467
