Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du bildest die Kundenschnittstelle bei Anfragen, Aufträgen, Beanstandungen, Wünschen und Anregungen
• Du nimmst Kundenbeschwerden entgegen und bearbeitest sie
• Du kümmerst dich um das Reporting in Bezug auf Kundenbeschwerden
• Zu deinem Aufgabenbereich gehört ebenso das Mahnmanagement (nicht zurück gelieferte Baugruppen, Meldungsabschluss im SAP bis hin zur Fakturierung)
• Kundenaufträge spielst du automatisch in SAP ein
• Du bedienst die Kundentelefonzentrale für unseren Standort in Nörten-Hardenberg
• Die Betreuung von Dienstleistern für Customer Service-Leistungen liegt in deiner Hand
• Du bist der direkte Ansprechpartner für definierte Kundenprojekte
• Du koordinierst Anfragen von internen Kunden

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ersten Erfahrungen im Berufsalltag
• Du bist vertraut mit MS-Office Programmen und bringst ausgesprochen gute PC-Kenntnisse mit, die sich in deiner IT-Affinität wiederfinden
• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Umgang mit SAP
• Du überzeugst mit einem freundlichen und sicheren Umgang mit Kunden und bringst großes Engagement und eine selbständige Arbeitsweise mit
• Dein Team kann sich auf dich jederzeit verlassen, weil du fokussiert und flexibel bist und deine Eigeninitiative und Lernbereitschaft uns noch besser macht
• Deutsch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich

Was wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz und ein spannendes Arbeitsumfeld
• Erstklassige Arbeitsplatzausstattung und top moderne Räumlichkeiten
• Ein Gleitzeitkonto für eine optimale Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Ein umfassendes Paten- und Einarbeitungsprogramm mit einem sehr kollegialen und wertschätzenden Teamumfeld
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, praxisorientierte Weiterbildung und betriebliche Altersversorgung
• Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeitgeberanteil zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung
• Lukrative Mitarbeiterrabatte in vielen Online-Shops
• Ein hochwertiges E-Bike über Jobrad, auch zur privaten Nutzung

Es erwarten dich: Ein motiviertes Team und spannende Herausforderungen sowie eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen. Als modernes Unternehmen bieten wir ein flexibles Arbeitszeitmodell und vielfältige Entwicklungschancen.

Wenn du Interesse an dieser Tätigkeit hast, sende bitte deine aussagekräftige Bewerbung als PDF an CTDI Solutions GmbH.

CTDI Solutions GmbH, Frau Bianca Gienapp, Human Resources, Jerry-Parsons-Str. 1, 37176 Nörten-Hardenberg oder per E-Mail im pdf-Format an [email protected]

Ansprechpartner

Juliane Knöchel