Teamlead Customer Service (m/w/d)
Das erwartet Sie
Als Teamlead Customer Service (m/w/d) sind Sie fur die Steuerung und Fuhrung der Funktionseinheit "Auftragsmanagement" fur die Kundengruppe in DACH entsprechend der definierten Strategie verantwortlich. Gemeinsam mit dem Key Account Management, dem Auendienst und weiteren Fachabteilungen gestalten Sie den erstklassigen Customer Service und tragen damit mageblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
- Fachliche und disziplinarische Fuhrung des Teams einschlielich Urlaubs- und Einsatzplanung sowie Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Steuerung des Tagesgeschaftes und Sicherstellung einer qualifizierten Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
- Sicherstellung einer langfristigen, intensiven Kundenbeziehung durch regelmaigen Austausch und Teilnahme an relevanten Kundenterminen
- Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Effizienzsteigerung
- Uberwachung, Analyse und Optimierung der Customer Service relevante KPIs
- Projektleitung und/oder aktive Mitarbeit in Projekten des Customer Service
- Mitarbeit im Tagesgeschaftsowie fachliche Vertretung anderer Teamleiter (m/w/d)
Das benotigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften/BWL oder erfolgreich abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit mehrjahriger Berufserfahrung
- Mehrjahrige Fuhrungserfahrung (2-3 Jahre) in ahnlicher Position
- Sehr gute SAP/R3- sowie MS Office-Kenntnisse
- Analytisches und strategisches Denken
- Selbststandiges & zielorientiertes Arbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten, Uberzeugungskraft und Durchsetzungsfahigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilitat
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Moglichkeiten fur eine gute Work-Life-Balance
- Personliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilitat innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Grozugige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfaltigem und abwechslungsreichem Angebot fur Ihr leibliches Wohl
- Attraktives Gehaltspaket
- Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin fur Ihre psychische und physische Gesundheit
- Was fur uns selbstverstandlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmoglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitaten
Bewerben Sie sich jetzt (ganz einfach auch ohne Anschreiben) und maximieren Sie gemeinsam mit dem Customer Service Team die Zufriedenheit unserer Kunden!
- Duration (if applicable): 24 Monate
- Job Type: Befristete Stelle
- City: Geislingen/Steige
- Company description:
Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte
Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgerate, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualitat, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert! Deshalb fallt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tatigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlusselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.
- Schedule: Vollzeit
- Working place (LinkedIn): #LI-HYBRID
- Minimum annual compensation (individual bonuses included): 70000
- Maximum annual compensation (individual bonuses included): 80000
