Junior Account Manager, SMB Restaurants (Food Delivery) (m/w/d)

Uber Wolt

Bei Wolt helfen wir Menschen dabei, die besten Restaurants und lokalen Geschafte in ihrer Umgebung zu entdecken und dort zu bestellen. Fur Restaurantpartner bieten wir die Technologie, das Liefernetzwerk, Marketing-Tools und operative Unterstutzung, die sie benotigen, um auf unserer Plattform zu wachsen. Unsere Mission ist es, Stadte besser zu machen, indem wir lokale Communities starken und wachsen lassen.

Unser SMB Account Management Team arbeitet mit kleinen und mittelgroen Restaurantpartnern in ganz Deutschland. Diese Rolle ist Teil des Teams, das unsere Standorte in Suddeutschland betreut. Gemeinsam helfen wir unseren Partnern, ihre Performance zu verbessern, die Kundenerfahrung zu starken und mehr Wert aus den Produkten und Services von Wolt zu ziehen.

Uber die Rolle

Als Junior Account Manager*in ubernimmst du die tagliche Betreuung eines Portfolios lokal relevanter Restaurantpartner, nachdem sie bei Wolt gestartet sind. Du bist ihre wichtigste Ansprechperson und unterstutzt sie dabei, ihre Performance zu verstehen, operative Herausforderungen zu losen und Wachstumspotenziale durch Daten, Kampagnen und Wolts kommerzielle Tools zu nutzen.

Diese Rolle ist hands-on, partnernah und ideal fur jemanden, der am Anfang seiner Account-Management-Karriere steht, schnell lernen mochte, kommerzielles Urteilsvermogen aufbauen und sich langfristig zu einem starken Portfolio Owner entwickeln will. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen - wir unterstutzen dich durch Onboarding, Coaching und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Account Managern sowie den Teams aus Marketing, Operations, Sales und Support.

So arbeiten wir

Bei Wolt beschreiben unsere Werte, wie wir als Team arbeiten: Attitude, Excellence, Ambition, Heart, Will to learn und Will to teach. In der Praxis bedeutet das: Ownership ubernehmen, gewohnliche Dinge auergewohnlich gut machen, gro denken und gleichzeitig bescheiden bleiben - und Restaurants dabei helfen, auf Wolt erfolgreich zu sein. Wenn sie erfolgreich sind, sind wir erfolgreich.

Was du tun wirst

• Starke Restaurantbeziehungen aufbauen: Du bist die wichtigste Ansprechperson fur dein Partnerportfolio (~100 Partner), haltst sie informiert, engagiert und gut aufgestellt fur Wachstum.
• Daten nutzen, um Chancen zu erkennen: Du analysierst Performance-Indikatoren wie Bestellungen, Umsatz, Verfugbarkeit, Bewertungen, Stornierungen und Kampagnenergebnisse, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Insights in konkrete Manahmen ubersetzen: Du empfiehlst praktische nachste Schritte, z. B. Menuoptimierungen, bessere Offnungszeiten, operative Verbesserungen, Promotions, Ads, Wolt+ oder lokale Kampagnen.
• Hyperlokal denken - skalierbar umsetzen: Du entwickelst integrierte Marketingplane fur ausgewahlte Partner, basierend auf lokalen Anforderungen, restaurantspezifischen Insights und city-bezogenen Chancen - und nutzt dabei skalierbare Tools und wiederholbare Playbooks.
• Ausgewahlte kommerzielle Chancen unterstutzen: Du hilfst dabei, kommerzielle Potenziale zu identifizieren und, wo passend und mit Unterstutzung des Teams, finanzielle Konditionen mit besonders relevanten Partnern zu verhandeln.
• Ein groartiges Partnererlebnis schaffen: Du kommunizierst klar uber Calls, E-Mail, WhatsApp, Business Reviews und personliche Besuche - in der Mischung, die du fur den jeweiligen Partner als sinnvoll erachtest, ohne One-size-fits-all-Ansatz.
• Adoption fordern und Herausforderungen losen: Du hilfst Partnern, Wolts Angebot, Tools und Services effektiv zu nutzen, und arbeitest mit internen Teams an Themen rund um Menus, Verfugbarkeit, Lieferqualitat, Support und Reporting.
• Strukturiert arbeiten: Du haltst Reporting-Tools aktuell, trackst Follow-ups und teilst relevante Partner- oder Markt-Insights mit dem Team.

Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet

In deinen ersten 3 Monaten wirst du:

• Wolts Marketplace-Modell, die Partner Journey, zentrale Tools und wichtige Restaurant-Performance-Kennzahlen verstehen.
• Vertrauensvolle Beziehungen zu deinen zugewiesenen Partnern aufbauen und ihre groten Chancen und Herausforderungen verstehen.
• Follow-ups, Partneranfragen und operative Eskalationen zuverlassig mit Unterstutzung des Teams managen.

In deinen ersten 6-12 Monaten wirst du:

• Einen starken Portfolio-Rhythmus uber deine Partner hinweg eigenstandig managen.
• Messbare Verbesserungen bei Partner Engagement, operativer Qualitat, Kampagnenbeteiligung und ausgewahlten Wachstums-KPIs erzielen.
• Partner-Performance klar erklaren und konkrete nachste Schritte empfehlen.
• Zu einer definierten strategischen Initiative beitragen oder diese ubernehmen, z. B. die Unterstutzung eines City Launches oder eines cross-funktionalen Projekts.
• Ideen und Learnings einbringen, die unserer Organisation helfen, Best Practices deutschlandweit zu skalieren.

Was wir suchen

• Flieende Deutschkenntnisse; du musst dich wohl dabei fuhlen, mit deutschsprachigen Geschaftspartnern zu verkaufen, Performance zu besprechen und finanzielle Konditionen zu verhandeln. Konversationssicheres Englisch ist ebenfalls erforderlich.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in Account Management, Sales, Customer Success, Operations, Project Management, Consulting, Marketing, Hospitality oder einem restaurantnahen Bereich.
• Starke Kommunikationsfahigkeiten und die Fahigkeit, Vertrauen mit unterschiedlichen Arten von (Restaurant-)Partnern aufzubauen.
• Eine proaktive, ownership-getriebene Arbeitsweise - du bleibst dran, lost Probleme und wartest nicht darauf, dass andere Dinge vorantreiben.
• Neugier fur Restaurants, lokalen Handel, Technologie und die Food-Delivery-Branche.
• Grundkenntnisse in Excel oder Google Sheets sowie Neugier, mit Dashboards, Performance-Daten und ambitionierten Zielen zu arbeiten.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, Liebe zum Detail und die Fahigkeit, viele Follow-ups parallel zu managen.
• Ein abgeschlossenes Studium oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Es ist ein Plus, wenn du Folgendes mitbringst

• Erfahrung in der Food-&-Beverage-, Hospitality- oder Restaurantbranche.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, Looker, Google Sheets, KI-Tools und/oder anderen Reporting-Tools.
• Beruhrungspunkte mit Kampagnen, Promotions, Ads, Customer Retention, Partnerwachstum oder Marketplace-Geschaftsmodellen.
• Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup-, Scale-up- oder Tech-Umfeld.
• Zusatzliche Sprachen, die dir helfen, Beziehungen mit einer vielfaltigen Restaurants Partner-Basis aufzubauen.

Warum du zu uns kommen solltest

• Echte Verantwortung fruh in deiner Karriere: Du betreust dein eigenes Restaurant-Portfolio und lernst dabei von erfahrenen Account Managern.
• Eine Rolle nah am Geschehen: Du arbeitest direkt mit lokalen Restaurants und siehst deinen Einfluss auf Partner-Performance und Kundenerlebnis.
• Eine steile Lernkurve: Du entwickelst Fahigkeiten in Account Management, Operations, Marketing, Analytics und kommerziellem Wachstum.
• Karriereentwicklung: Du kannst dich in Richtung Account Manager weiterentwickeln oder dich starker auf Partner Wachstum, Kampagnen, Operations oder Commercial Strategy spezialisieren.
• Ein High-Trust-Team Umfeld: Eigenstandiges Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Team mit regelmaiger Zusammenarbeit und Feedback.
• Flexibilitat und Setup: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsausstattung, 30 Tage Urlaub und ein gut gelegenes Munchner Office nahe der Donnersberger Brucke.
• Benefits und Team-Momente: Attraktives Gehaltspaket, Wolt-Bestellrabatte, Deutschlandticket-Zuschuss, Urban-Sports-Club-Rabatt, Corporate Benefits, Snacks und Getranke im Office, quartalsweise Teamevents sowie Moglichkeiten, unser Berliner Office zu besuchen, inklusive Workshops und saisonalen Feiern.

Hiring Process

1. Erstes Gesprach mit Talent Acquisition.
2. Interview mit dem Hiring Manager.
3. Praktische Case Study oder rollenbezogene Aufgabe.
4. Optionales finales Gesprach mit dem Team oder Leadership.

Wir prufen Bewerbungen fortlaufend und halten dich wahrend des Prozesses auf dem Laufenden.

Bewerbung

Wenn diese Rolle spannend klingt, du aber nicht jeden einzelnen Punkt erfullst, freuen wir uns trotzdem uber deine Bewerbung. Wir suchen Menschen, die schnell lernen, sich fur den Erfolg unserer Partner einsetzen und Ownership ubernehmen.

Bitte fokussiere deinen Lebenslauf auf deine Erfahrung, bisherigen Erfolge und Fahigkeiten.

Wolt setzt sich fur ein vielfaltiges und inklusives Team ein. Wir begruen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergrunden, Identitaten und Erfahrungen. Bewerbungsgesprache fuhren wir gerne virtuell oder in unserem Munchner Office.

Bereit, etwas zu bewegen? Dann bewirb dich und gestalte die Zukunft von Wolt in Suddeutschland mit!