Erstellt am 28. Mai 2026
Field Service Digital Service & Connectivity Coordinator (m/w/d)
INNIO
Germany
Vollzeit
Reference: 62_473320_ohIbAfwu_658404397
Ziel der Stelle:
Der Field Services Digital Service and Connectivity Coordinator (m/w/d) unterstutzt den digitalen und administrativen Betrieb im Field Service. Die Rolle sorgt dafur, dass digitale Systeme, Prozesse und Kommunikationsablaufe effizient funktionieren und der Servicebetrieb reibungslos lauft.
Zu den Hauptaufgaben gehoren:
- Betreuung digitaler Plattformen und Unterstutzung der Anwender
- Bearbeitung von Support- und Systemanfragen sowie Testen neuer Funktionen
- Analyse von Kennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Serviceleistung / Prozessoptimierung sowie der Benutzerfreundlichkeit
- Erstellung und Pflege von Schulungs- und Kommunikationsunterlagen
- Unterstutzung der digitalen und administrativen Ablaufe im Field Service
- Koordination von Engine- und Remote-Connectivity-Themen
- Key-User fur Systeme wie unser myPlant
- Mitwirkung bei Onboarding, Schulungen und Systemeinfuhrungen
- Identifikation und Bearbeitung von Fehlern und Verbesserungspotenzialen in digitalen Prozessen und Connectivity-Themen
- Auendiensttatigkeiten zur Gewahrleistung der Praxisnahe
Die Position arbeitet als Schnittstelle zwischen Field Service, digitalen Tools, internen Stakeholdern und Nutzern und tragt zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Performance bei.
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung im Technischen Bereich, IT, Logistik oder vergleichbar
- Mehrjahrige Erfahrung im administrativen Support, idealerweise im Umfeld IT, Digitalisierung oder Field Service
- Kenntnisse in Engine Connectivity, Remote Monitoring, Ticketing-Systemen, ERP oder Instandhaltungsplanung von Vorteil
- Interesse an Energielosungen, digitalen Services und Connectivity-Themen
- Gute Kenntnisse digitaler Tools und Microsoft Office, insbesondere Excel
- Erfahrung mit Datenanalyse- und Managementtools wie Excel, SQL oder Tableau von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte, organisierte und sorgfaltige Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke sowie Fahigkeit, technische Inhalte verstandlich zu vermitteln
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Anpassungsfahigkeit an neue Systeme und Prozesse
