Mitarbeiter (m/w/d) für das KundenServiceCenter

Arbeitszeit Vollzeit

Karriere Ebene Einstiegsposition

Über uns

Mit einem Bilanzvolumen von rund 1,6 Mrd. Euro sind wir das führende Kreditinstitut in der Region. Für den Erfolg unserer Sparkasse und der dazugehörigen Tochterunternehmen engagieren sich rund 250 Mitarbeiter*innen. Unser Geschäftsgebiet, der Donnersbergkreis mit seinen ca. 75.000 Einwohner*innen, liegt in der landschaftlich reizvollen Nordpfalz mit hohem Freizeitwert und guter Verkehrsanbindung in das Rhein-Main-Gebiet und den Rhein-Neckar-Raum. Unsere beiden Hauptgeschäftsstellen liegen in den Städten Kirchheimbolanden und Rockenhausen.

Aufgaben

Sie unterstützen die Führungskraft bei folgenden Aufgaben:

• Steuerung der Kapazitäts- und Einsatzplanung
• Überwachung der Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team
• Erteilen von Arbeitsaufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung
• Übernahme von administrativen Tätigkeiten

Operative Tätigkeiten im KundenServiceCenter:

• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über die medialen Kanäle (Telefon, E-Mail, Internet-Filiale, Chat)
• Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Kundenberatenden
• Erkennen von typischen Akquiseansätzen und entsprechende Ansprache der Kunden
• Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Kampagnen

Profil

Idealerweise verfügen Sie über:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
• Eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
• Freundliches Auftreten und selbstständiges Arbeiten
• Hohe Belastbarkeit und Motivation für die Arbeit am Telefon und PC

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte Vergütung nach dem TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern und zusätzlichen variablen Komponenten
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• 32 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Bankfeiertage sind ebenfalls frei)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge nach den Regelungen des öffentlichen Dienstes
• JobRad
• Gute Einarbeitung
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Parkmöglichkeit

Weitere Informationen

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung an den Vorstand der Sparkasse Donnersberg, Damian-Kreichgauer-Straße 7, 67806 Rockenhausen oder per E-Mail an [email protected].

Für telefonische Vorabinformationen stehen Ihnen Frau Miriam Dick, Leiterin Referat Personal, Tel. 06361/453-1235 und Herr Peter Schmidt, Leiter Referat Medialer Vertrieb / Kundenservicecenter, Tel. 06361/453-1400, gerne zur Verfügung.

Vorteile für unsere Mitarbeiter:innen