CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth

Das erwartet dich

Als CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth im Customer Management übernimmst du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Optimierung unserer Customer Base im Telko-Umfeld. Du verbindest datengetriebene Analysen mit strategischem Denken und lieferst entscheidungsrelevante Impulse für das Top-Management.

Deine Aufgaben

• Business Partnering für Sales, Operations, Produkt und Einkauf zur Schaffung von Transparenz über Performance, Potenziale und Risiken
• Entwicklung von Business Cases, Wirtschaftlichkeitsanalysen und Ad-hoc-Auswertungen zur Unterstützung unternehmerischer Entscheidungen
• Analyse und Lösung komplexer Fragestellungen rund um die Optimierung der Customer Base P&L insbesondere Marge, Churn, Customer-Lifetime-Value (CLV), Service-Revenue / ARPU
• Durchführung tiefgehender Datenanalysen und Simulationen zur Ableitung, konkreter Handlungsfelder, Strategien und Wachstumspotenzialen im Sinne der Geschäftssteuerung
• Begleitung von operativen und strategischen Projekten bis in die Umsetzung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium
• Idealerweise Erfahrung im analytischen CRM und Kundencontrolling sowie in der Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen von Vorteil
• Eigenständigkeit und Detailgenauigkeit, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren
• Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation Ergebnisse und Veränderungen herbeizuführen
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Sachverhalte runden Dein Profil ab