Front Office Manager - Elternzeitvertretung - 2 Jahre (m/w/d)

Leidenschaftlich für Gastfreundschaft und eineeinzigartige Arbeitsatmosphäre - Willkommen im Team des CitadinesMichel Hamburg! Als modernes und renommiertes Hotel im Herzen derHansestadt bieten wir nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Plattform fürindividuelle Entfaltung und berufliche Weiterentwicklung. Hier bei uns erlebstDu nicht nur eine Karriere, sondern die Chance, Teil einer dynamischen Umgebungzu werden, die auf Teamzusammenhalt, Innovation und exzellentem Servicebasiert. Schließ dich unserem engagierten Team an und entdecke, warum dasCitadines Michel Hamburg mehr als nur ein Hotel ist - es ist ein Ort, an dem Dunicht nur arbeitest, sondern Deine Leidenschaft für die Hotellerie zum Lebenerweckst. Willst Du mehr als nur einen Job? Dann starte deine Reise mit uns!

Als Front Office Manager - Elternzeitvertretung 2 Jahre (m/w/d) sind DeineAufgaben:

• Koordination des Front-Office Teams: Effektive Delegation von Aufgaben und deren aktive Verfolgung
• Teamentwicklung und Inspiration: Bereitstellung von Schulungen, Anleitungen und motivierender Unterstützung für das Front-Office-Team.
• Planung mit Pfiff: Gestaltung von Dienst- und Urlaubsplänen, die die Work-Life-Balance fördern
• Allround-Talent: Übernahme sowohl administrativer als auch operativer Verantwortungsbereiche
• Problemlösungsgenie: Elegant und professionell mit Gästebeschwerden umgehen.
• Energie im Dienst: Aktive Präsenz und Unterstützung während der Schichten.
• Talentscout: Durchführung inspirierender Bewerbungsgespräche, um Top-Talente zu gewinnen.

Du bist der ideale Kandidat, wenn Du:

• Erfahrung in der Hotellerie, im Apartmentmanagement oder in einem ähnlichen Bereich oder nachgewiesene Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Fähigkeit, das Team harmonisch zu führen und zu inspirieren, um Höchstleistungen zu erzielen
• Geschicktes Koordinieren von unterschiedlichen Aufgaben, professionelle Terminplanung und die Fähigkeit wichtige Details im Auge zu behalten
• Geschickter Problemlöser, der Probleme rasch erkennt, kreative Lösungen findet und schnell handelt, um eine harmonische und natürliche Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten
• Fließende Kenntnisse der Sprachen Deutsch und Englisch, was es Dir ermöglicht, unsere internationalen Gäste bestens zu betreuen und zu verstehen.

Das bekommst Du von uns:

• Bei uns erhältst du Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
• Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
• Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
• Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels Weltwelt und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln
• Wir stellen dir kostenfreie Berufskleidung zur Verfügung und kümmern uns um die Reinigung

Über uns

Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited.

Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.

Als renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik, Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu und Yello. Durch das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.

Arbeitgeber: Citadines Betriebs GmbH

Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited

Citadines Michel Hamburg is seeking a confident Front Office Manager (m/f/d) as a parental leave replacement to becomepart of our Front Office Team. Your colleagues are city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not only experience a career, but the chance to become part of a dynamic environment based on team cohesion, innovation and excellent service.

Our properties operate 24/7; therefore,the department works on an early (7am-3.30pm) or late (3pm-11.30pm) shiftbasis. Night shifts are also available and required on occasion. Citadines Michel Hamburg is looking for someone to work 40 hours per week.

You will report to the Assistant Residence Manager, supportingtowards providing our guests with memorable experiences of the city.

As our Front Office Manager (m/f/d), you will be responsible for:

• Managing the day-to-day work of the Front Office Team, from customer service to administration
• Ensuring that the Team offers a warm welcome anddeparture experience to our guests, managing expectations by constantly seekingopportunities to personalise their needs, travel purposes, plans, etc.
• Taking initiative in accommodating thecustomers' needs in a resourceful manner
• Undertaking and overseeing Front Officeadministrative tasks in accordance with Company standards, procedures and legalobligations
• Ensuring questions are answered and complaintsare managed, seeking advice from senior management as necessary
• Ensuring best practice at all times and putforward ideas to management as to how standards, processes and procedures canbe maintained and improved

To be successful in the role of Front Office Manager (m/f/d), werequire:

• Previous supervisory or managerial experience in a similar role
• Excellent guest engagements skills
• Ability to bring the guest experience to life throughout the hotel
• Willingness to learn and work with IT systems quickly
• Ability to lead and develop teams
• A good command of English is essential, a second language is advantageous

This is your opportunity to be part of our team as a FrontOffice Manager (m/f/d). We focus on your professional and personal development, andwe offer:

• We provide Christmas and holiday payments in November
• Enjoy your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking space
• Experience culinary delights with our restaurant vouchers
• We offer additional pension insurance so that you are financially secure in your old age
• Benefit from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options
• Regular staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
• With our job rotation programme, you have the opportunity to move to other partner hotels and gain new and exciting experiences
• Recruitment Referral bonus

About Us

Citadines is a brand of The Ascott Limited.

At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, andinclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive andthriving workplace where everyone can contribute their uniqueperspectives.

A trusted hospitality company, Ascott's presence extendsacross Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and theUSA. Its diversified accommodation offerings span servicedresidences, coliving properties, hotels and independentsenior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brandsinclude Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, TheCrest Collection, The UnlimitedCollection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello.Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott's loyalty programme, members enjoyexclusive privileges and offers at participating properties.

Employer: Citadines Betriebs GmbH

Trading as: Citadines by The Ascott Limited

Privacy Policy | Personal Data | Ascott