Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Du hast Freude am Austausch mit Kunden, behältst den Überblick und überzeugst mit einer serviceorientierten Arbeitsweise? Dann werde Teil unseres Teams in Schwerin! Als Mitarbeiter/-in im Customer Service bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen. Mit deinem Organisationstalent, deinem Kommunikationsgeschick und deinem Gespür für kundenorientierte Lösungen trägst du maßgeblich dazu bei, eine professionelle und zuverlässige Betreuung sicherzustellen.

Was erwartet dich?

• Sicherstellung einer zuverlässigen und partnerschaftlichen Betreuung unserer (internationalen) Kunden
• Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung (von Auftragseingang bis zur Auslieferung)
• Koordination und Abstimmung von Lieferterminen mit Kunden und internen Bereichen
• Kommunikation mit Speditionen sowie Unterstützung bei der Transportvergabe
• Stammdatenpflege im ERP-System (MS Dynamics 365)
• Versand von Produktmustern
• Begleitung von Materialqualifizierungsprozessen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen
• Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten

Was bieten wir dir?

• spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Produktionsunternehmen mit erstklassigen Büroräumen
• unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• leistungsgerechte Bezahlung und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Home-Office-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase
• individuelle Weiterbildungsangebote
• Zugang zum Vorteilsportal "corporate benefits"
• wertschätzende Unternehmenskultur mit gelebter Kollegialität

Was solltest du mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kund:innen und internen Ansprechpartnern
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Affinität zu technischen oder qualitätsrelevanten Themen von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift