Technical CRM & Data Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns eine Welt, in der Inhalt zahlt.

Bei Thalia glauben wir daran, dass Bucher und Geschichten Menschen bereichern und verbinden. Seit uber 100 Jahren schaffen wir Raum fur Ideen und Inhalte, die bewegen und inspirieren - in unseren uber 500 Buchhandlungen, online und digital. Wir mochten, dass Lesen einfach zuganglich und erlebbar ist, und begleiten unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem personlichen Weg zu neuen Welten und Perspektiven.

Unser Team von rund 6.800 Mitarbeitenden lebt diesen Anspruch jeden Tag. Wir ubernehmen Verantwortung, teilen Wissen, lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Wenn du Lust hast, Teil eines Teams zu sein, das das Lesen liebt und mit Leidenschaft daran arbeitet, den Zugang zu wertvollen Inhalten fur alle Menschen zu ermoglichen, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Werde Teil unserer Thalia-Erfolgstory und bringe deine Ideen und deine Begeisterung aktiv ein - fur eine Welt, in der Inhalt zahlt.

Als Technical CRM & Data Manager (m/w/d) verantwortest du die Steuerung und Durchfuhrung von Customer Data & CRM-Projekten. Im Mittelpunkt stehen die ganzheitliche Weiterentwicklung unserer Customer Data & Analytics Architecture und unserer Customer Engagement Platform sowie die datenbasierte und infrastrukturelle Optimierung unserer CRM-Prozesse.

Das bewegst Du konkret

• CRM-Projektmanagement: Planung, Steuerung und Umsetzung von fachlichen und technischen CRM-Projekten sowie die kontinuierliche, ganzheitliche Weiterentwicklung der Customer Data Architecture.
• CRM Administration: Administration, Konfiguration und Optimierung unserer Customer Engagement Platform (Braze), inklusive Segmentmanagement, Workflows und Kampagnenlogiken.
• Cloud & Data Architecture: Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Datenarchitektur im Cloud-Umfeld (Google Cloud Platform / BigQuery).
• Data Processing: Verantwortung fur die Datenaufbereitung und Datenverarbeitung zur Sicherstellung einer hohen Datenqualitat fur nachgelagerte CRM-Prozesse.
• Reporting & Dashboarding: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Dashboards zur Steuerung und Performance-Messung von CRM-Manahmen (z. B. Data Studio, SAC).
• Customer Analytics: Durchfuhrung datengetriebener Ad-hoc-Analysen auf Basis von BigQuery zur Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen.
• Berechtigungsmanagement: Verwaltung von Berechtigungskonzepten (IAM) innerhalb der Analytics- und Cloud-Infrastruktur.
• Cross-functional Collaboration: Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und externen Partnern zur technischen Umsetzung datengetriebener Manahmen.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kundendatensystemen (z. B. CDP, Operatives CRM, CDA) und praktische Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Datenaufbereitung und -verarbeitung (insb. GCP / BigQuery).
• Erfahrungen im CRM-Umfeld sowie im Umgang mit Customer Engagement- und Marketing-Plattformen - vorzugsweise Braze.
• Erfahrungen im Projektmanagement, insbesondere in der Steuerung von fachlichen und technischen CRM-bezogenen Projekten.
• Erfahrungen im Aufbau von Dashboards und Reportings (z. B. Looker Studio, SAC o. a.).
• SQL-Kenntnisse sind wunschenswert.
• Analytische, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise mit der Fahigkeit, komplexe Zusammenhange verstandlich aufzubereiten.
• Hohe Kommunikationsfahigkeit, Eigeninitiative, Qualitatsbewusstsein und Interesse an digitalen Trends, eCommerce und innovativen CRM-Technologien.

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, OPNV-Vergunstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
• Personliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
• Sinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz - insbesondere in den Bereichen eCom, IT-Security & -Maintenance.
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstutzung auf allen Ebenen.
• Vielfalt und Offenheit: Wir schatzen unterschiedliche Perspektiven und fordern Diversitat.
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.

In der Welt der Bucher ist Platz fur jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon uberzeugt, dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschatzung entscheidende Antriebskrafte fur Kreativitat und Innovation sind. Daher begruen wir ausdrucklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft, Religion, Geschlechtsidentitat, sexuellen Orientierung, Alter und Fahigkeiten. Auch Teilzeit-Anstellungen sind bei uns herzlich willkommen.