Client Advisor (m/w/d) - Hamburg

Seit uber 180 Jahren steht Tiffany & Co. fur Schonheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendare Blue Box. Tiffany schuf ein Vermachtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys groes Erbe an gefeierten Kunstlern, historischen Meilensteine und atemberaubenden Schmuckstucken bilden das Fundament auf welchem unsere Mitarbeiter taglich bauen. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen uber neue Kollektionen, Kulturen und beobachten die Entwicklungen im Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe fur die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz. Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter jedem einzelnen Kunden ein Tiffany-Erlebnis schenken und Tiffany verpflichtet sich ein Umfeld zu erschaffen, das Exzellenz erkennt und honoriert um dieser Erwartung gerecht zu werden. Fur uns ist es ein Traum einer Firma anzugehoren, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design und mit Engagement zu unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird.

Tiffany & Co. beschaftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich fur Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen uber neue Kollektionen, Kulturen und beobachten stets die Entwicklungen am Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe fur die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz.

Fur unseren Store in Hamburg suchen wir zur Unterstutzung unseres Storeteams, einen flexiblen, motivierten und dynamischen

VERKAUFSBERATER / CLIENT ADVISOR (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Exzellente Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen nationalen und internationalen Kunden
• Aktiver Aufbau und Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen
• Durchfuhrung von CRM-Manahmen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Betreuung der exklusiven Kunden wahrend Events und Marketingaktionen
• Analyse, Kontrolle und Verwaltung des Warensortiments
• Einhaltung und Pflege der Visual Merchandising Standards
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Trainings
• Administrative Verkaufstatigkeiten
  

• Berufserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Luxus-Einzelhandel, oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotelerie, etc.)
• Erfahrung mit der Erreichung von Verkaufsergebnissen und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
• Ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten
• Stilvolles Auftreten, positive Ausstrahlung und Freude am Arbeiten im Team
• Hohes Ma an Verantwortungsbewusstsein und die Fahigkeit zu priorisieren
• Fahigkeit, mit einer vielfaltigen Kundenbasis und in einer schnelllebigen, sich verandernden Umgebung zu arbeiten
• Kenntnisse mit POS-Systemen und Microsoft Outlook / E-Mail
• Business-Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Tiffany & Co. beschaftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich fur Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Im Gegenzug erhalten Tiffany-Mitarbeiter hervorragende Leistungen sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten.

#LI-NP1

Retail Excellence

• Herausragende Leistungen im Verkauf um Umsatzziele und Service-Erwartungen zu erfullen
• Erreichung der Umsatzziele
• Verstandnis von und erbringen von Leistungskennzahlen im Geschaft
• Teilnahme an und Erreichen der Mindestziele im Rahmen von globalen, regionalen und lokalen Initiativen

Operational Excellence

• Herausragende Leistungen im operativen Geschaft und die Qualitat und Quantitat des Inventars zu gewahrleisten
• Einhaltung der Betriebsablaufe im Geschaft
• Durchgehende Beachtung der Produktstandards
• Akkurate und effiziente Kontrolle des Inventars sicherstellen

Team Spirit

• Das Verhalten im Team sollte gepragt sein von einem hohen Niveau an Zusammenarbeit, Vertrauen, Integritat, Fairness und Professionalitat (nach innen und auen).
• Im Team arbeiten und mit Kollegen kollaborieren um durchgehend Kundenerwartungen zu ubertreffen und zu einem positiven Geschaftsumfeld beizutragen
• Immer uber Branchenneuigkeiten und Firmeninformationen informiert sein und bereitgestellte Trainingskurse vollenden um die Umsetzung von Anderungen in den Firmenrichtlinien einzuhalten und dadurch den Kunden den bestmoglichen Service bieten zu konnen
• Mit Leidenschaft und Enthusiasmus als Tiffany Markenbotschafter agieren und dies auch durch angemessene Kleidung und Prasenz ausdrucken.

Client Experience

• Ein erstklassiges Einkaufserlebnis schaffen durch unvergessliche Momente
• Zu jeder Zeit die hochsten Standards von Luxuserlebnissen im Geschaft einhalten, inklusive: Prasentation, Verhalten und Gastlichkeit
• Wahrnehmung und Weiterleitung von Kundenfragen und Beschwerden

Client Development

• Vertiefen der Beziehungen zu unseren Kunden um eine lebenslange Loyalitat und Umsatze zu erzielen
• Pflege von Neu- und Stammkunden
• Schaffung von einzigartigen Erlebnissen und Erreichung von Kundenzufriedenheit
• Unterstutzung von und Teilnahme an Events