Partner Success Specialist - Key Accounts (w/m/d)

Du hast Lust auf einen Job mit Sinn sowie einem nachhaltigen Effekt auf die Umwelt und mochtest Teil unseres fantastischen Teams werden? Dann bist du hier richtig!

Unsere Mission bei Too Good To Go ist es, Menschen Tag fur Tag dazu zu inspirieren und zu befahigen, Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten. Dafur haben wir eine simple Losung parat: Die Too Good To Go-App verbindet Supermarkte, Backereien, Restaurants, Cafes, Kantinen und Hotels mit unseren Nutzer*innen, die uberschussiges Essen zu einem vergunstigten Preis abholen konnen. So sorgen wir dafur, dass gutes Essen auf dem Teller statt in der Tonne landet.

Too Good To Go hat es sich zum Ziel gesetzt, ein menschlich, wirtschaftlich und sozial nachhaltiges Unternehmen zu sein. Dafur wurden wir bereits als B-Corp-Unternehmen zertifiziert.

Deine Rolle in unserem Team

Als Key Account Store Operations Specialist (w/m/d) bist du die Stimme von Too Good To Go fur unsere wichtigsten Key Account Partner in ganz Deutschland. Du bist Teil des Key Account Growth Teams und sorgst dafur, dass unsere Partnerschaften auf Store-Ebene nicht nur existieren, sondern florieren.

In dieser Rolle bist du ein Kommunikationsprofi. Dein Arbeitsalltag findet zu etwa 80% am Telefon statt. Du liebst es, den Horer in die Hand zu nehmen, um Beziehungen aufzubauen, Probleme zu losen und unsere Partner nachhaltig zu begeistern.

Deine Aufgaben

• Beziehungsmanagement & Retention: Du bist die direkte Telefon-Verbindung zu unseren Bestandspartnern. Durch proaktive Calls baust du starke Beziehungen auf Filialebene auf, erkennst Bedurfnisse fruhzeitig und stellst sicher, dass die Partner langfristig zufrieden mit Too Good To Go bleiben.
• Wachstum & Performance-Optimierung: Du identifizierst Growth-Potenziale und fuhrst gezielte Calling-Aktionen bei bestehenden Partnern durch, um sie am Telefon aktiv davon zu uberzeugen, ihr Engagement messbar zu steigern.
• Schnittstelle zum Auendienst: Du unterstutzt das Key Account Auendienst-Team durch die Vor- und Nachbereitung von Terminen, damit unsere Besuche vor Ort maximale Wirkung zeigen.
• Akquise Support: Du unterstutzt bei der Gewinnung neuer Standorte, indem du aktiv zum Horer greifst und Filialleiter*innen mit Leidenschaft fur unsere Mission begeisterst.
• Analytik trifft Kommunikation: Du nutzt Tools wie Salesforce und Looker, um Schwachstellen in der Performance zu finden, um diese durch gezielte Beratung direkt mit den Partnern zu losen.
• Prozessoptimierung: Gemeinsam mit unseren Key Account Manager*innen entwickelst du Strategien, wie wir unsere Telefon-Workflows noch effizienter und skalierbarer gestalten konnen.
• Administrative Unterstutzung: Du dokumentierst deine Telefonate gewissenhaft in unseren Systemen und sorgst so fur Transparenz und einen reibungslosen Ablauf im Team.

Das bringst du mit

• Leidenschaft fur die "Stimme": Du telefonierst fur dein Leben gern. Du schaffst es, nur durch deine Stimme Vertrauen aufzubauen, Einwande charmant zu entkraften und Menschen zu motivieren.
• Resilienz & Ausdauer: 80% deiner Zeit am Telefon zu verbringen, schreckt dich nicht ab - im Gegenteil: Du ziehst Energie daraus, in hoher Taktung Impact zu generieren.
• Kommunikationstalent: Du druckst dich prazise und uberzeugend auf Deutsch (flieend) und Englisch (gute Kenntnisse) aus. Du weit, wie man die Sprache der Markt- und Filialleiter*innen spricht.
• Organisationstalent: Du kannst dich gut organisieren und weit, wie du deine Prioritaten setzen musst, damit du den grotmoglichen Impact erzielen kannst.
• Struktur & Datenaffinitat: Du arbeitest sicher mit Excel/Google Sheets und Salesforce. Du telefonierst nicht "einfach drauf los", sondern nutzt Daten als Basis fur deine Calls.
• Growth Mindset: Du hast Spa an messbaren Zielen (KPIs) und bist motiviert, deine Quoten in Sachen Partner-Zufriedenheit und Wachstum stetig zu verbessern.
• Teamgeist: Du bist ein/e Teamplayer:in, der/die gerne in einem Team sowie auch teamubergreifend zusammenarbeitet und einen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg beitragen mochte.
• Branchenverstandnis ist ein Plus: Idealerweise kennst du die Ablaufe im Lebensmitteleinzelhandel und weit, wie stressig der Alltag im Store sein kann - und wie du dir am Telefon trotzdem Gehor verschaffst.

Das erwartet dich bei uns

• WORK FLEXIBLY:
• Hybrid Work (2 Tage Homeoffice )
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Berufsunfahigkeitsversicherung nach der Probezeit
• Additional days off for significant life events
  
  
• CELEBRATE & SOCIALISE
• Regelmaige Veranstaltungen wie Sommer- und Winterfeiern
• TGTG-Gutscheine im Wert von 50 Euro
• Unser Shareback-Programm: Du bekommst drei voll bezahlte Arbeitstage fur ehrenamtliche Tatigkeiten im Bereich Lebensmittelrettung.
• Women in the Workplace, P.R.I.D.E., People of Colour and Functionally Diverse Employee Resource Groups
• Wir leben eine aktive Feedback- und Fehlerkultur mit einer offen und ehrlichen Kommunikation.
• Ein umfangreiches und strukturiertes Onboarding in unserem Berliner Office.
  
  
• LOCAL BENEFITS:
• Ein faires Fixgehalt sowie ein Bonus, der deine Performance entlohnt
• Du bekommst von uns einen voll bezahlten Kinder-Krankentag.
• Vergunstigte Mitgliedschaften fur den Urban Sports Club oder Gutscheine uber Hrmony
• Jobrad
• Individuelle Weiterbildungsmoglichkeiten durch unser eigenes Learning & Development Programm.
• Arbeitsausstattung: Macbook + Iphone
• Urlaub: 27 Urlaubstage (+ 3 Tage nach Probezeit)

Unsere Werte

• We Win Together
• We Raise the Bar
• We Keep It Simple
• We Build A Legacy
• We Care

Bereit, Teil unserer Mission zu werden?

Dann sind wir gespannt auf deinen Lebenslauf und dein personliches Anschreiben, in dem du uns erzahlst, warum du perfekt zu Too Good To Go passt! Wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn du die Anspruche (noch) nicht zu 100 % erfullst, aber die Motivation mitbringst, dir die notigen Fahigkeiten anzueignen. Wir begruen alle Bewerber*innen, ungeachtet der Geschlechtsidentitat, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizitat, nationalen Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters und der korperlichen oder kognitiven Fahigkeiten. Im Sinne der Gleichberechtigung bitten wir dich auch, auf ein Foto zu verzichten.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Job Ref: #LI-AS1