Customer Service Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• WAGNER steht fur innovative Beschichtungstechnik - als Customer Service Specialist ubernimmst du die Verantwortung fur eine effiziente und kundenorientierte Auftragsabwicklung und bist die zentrale Schnittstelle fur unsere Heimwerkerkunden.
• In deiner taglichen Arbeit steuerst du die Auftragsabwicklung im europaischen Raum, uberwachst Liefertermine und arbeitest dabei eng mit dem Vertrieb zusammen.
• Du bearbeitest Reklamationen, klarst Sachverhalte losungsorientiert und stimmst dich eng mit internen Schnittstellen ab.
• Im Austausch mit Buchhaltung und Vertrieb ubernimmst du Aufgaben im Forderungsmanagement sowie bei Listungsprozessen und pflegst zuverlassig Kundenstamm- und Konditionsdaten.
• Durch die enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Einkauf, Logistik und Produktmanagement sowie deine Mitarbeit an Digitalisierungs- und KI-Projekten tragst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei.

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmannische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau oder Gro- und Auenhandelskaufmann/-frau) oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• In deiner bisherigen Berufspraxis hast du Erfahrung in der gesamten Bandbreite von Auftragsabwicklungsprozessen gesammelt und dabei gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie den gangigen MS-Office-Anwendungen aufgebaut.
• Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung gesammelt, gehst sicher auf individuelle Kundenbedurfnisse ein und bringst die Motivation mit, dir fundierte Produktkenntnisse anzueignen.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und kannst dich idealerweise auch in weiteren Sprachen wie Franzosisch oder Italienisch verstandigen.
• Du bist eine kommunikative und teamorientierte Personlichkeit, arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, bringst dich aktiv ins Team ein und hast Freude daran, neue Technologien und Prozesse mitzugestalten.

Unser Angebot:

• Individuelles Onboarding
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot
• Bike Leasing und EGYM Wellpass
• Corporate Benefits
• Firmenevents
• Eigenes Betriebsrestaurant Josef's
• Bezahlte Freistellung (z.B. Hochzeit, Geburt, etc.)
• Flexible Arbeitszeiten/ 1-3 Tage Home Office pro Woche
• 30 Tage Urlaub / Vollzeit = 40h

Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschatzung und einem familiaren Miteinander. Wir stehen fur Vielfalt!

Melde dich gerne bei Ruckfragen unter 07544 505 1224 bei Tamara Sprem.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. In weniger als einer Minute hast du dir ein Kandidatenprofil erstellt und kannst deine Unterlagen hochladen.