Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

Als globaler Spezialist fur die Forderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten mageschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlosungen. Mit uber 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prufen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der grote und umsatzstarkste Geschaftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das konnen, beweisen wir immer wieder seit 1873.

• Fachliche und disziplinarische Fuhrung des Teams Technischer Service im Innendienst
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt
• Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service
• Aktive Unterstutzung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
• Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
• Durchfuhrung von Kundenschulungen im In- und Ausland
• Unterstutzung bei der Strategieumsetzung
• Erarbeitung und Einfuhrung von KPI's zur pro aktiven Steuerung der Ablaufe / Prozesse
• Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
• Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschaftsfeldleiter

• Ausgepragte Fuhrungskompetenz mit Fokus auf Forderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur
• Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
• Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse uber den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wunschenswert
• Ausgepragte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Hohes Ma an Flexibilitat, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfahigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtagigen Dienstreisen im In- und Ausland
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil