Customer Care Specialist Seefracht (m/w/d) Bielefeld FS-CE
Mehr als ein Job
Internationale Lieferketten laufen, wenn Kund:innen jederzeit wissen, wo ihre Sendung steht. Genau dafur bist du als Customer Care Specialist Seefracht (m/w/d) bei Kuehne+Nagel in Bielefeld verantwortlich.
Du begleitest Sendungen von der Anfrage bis zum Abschluss, bringst Struktur in Ablaufe und entwickelst gemeinsam mit Operations, Vertrieb und Carriern Losungen, die wirklich funktionieren. Gleichzeitig baust du Kundenbeziehungen aktiv weiter aus und machst Qualitat im Alltag sichtbar.
Your work goes beyond logistics.
Als Customer Care Specialist Seefracht (m/w/d) in Bielefeld betreust du Kund:innen ganzheitlich entlang der gesamten Transportkette von der Anfrage und Angebotserstellung bis zum Sendungsabschluss. Du steuerst die Auftragsabwicklung, prufst Dokumente, pflegst Kundendaten und erstellst Reports zur Service Optimierung. In enger Zusammenarbeit mit Operations, Vertrieb und Carriern entwickelst du Bestandskunden weiter und unterstutzt beim Ausbau von Neugeschaft.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Bielefeld.
Wie du dich einbringst
- Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Forderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
- Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme uber die Dokumentenprufung bis zum Abschluss der Sendung
- Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung
- Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
- Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschaften sowie Ruckgewinnung von Kunden
Was dich auszeichnet
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau fur Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen
- Selbststandiger, teamorientierter sowie dienstleistungsorientierter Arbeitsstil
- Sicheres Auftreten, ausgepragte Kommunikationsfahigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was fur dich drin ist
- Konditionen: leistungsgerechte Vergutung sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung,30Tage Urlaub
- Flexibilitat: flexible Arbeitszeiten fur eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Gesundheitsforderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermogenswirksame Leistungen: Unterstutzung beim Vermogensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparplane und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmoglichkeiten, gute Anbindung an die offentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Obst, Kantine
- Perspektive: Schulungsangebote fur fachliche und personliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte: diverse Vergunstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
- Teamarbeit: freundschaftlicheArbeitsatmosphare im Grounternehmen, diverse Team- und Firmenevents
Wer wir sind
Logistik beruhrt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gutern, die wir taglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit uber Logistik hinaus: Sie ermoglicht die kleinen und groen Momente des Lebens fur Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global fuhrendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlosungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Employment Type: OTHER