Leiter Serviceannahme Lakaze Ebene 5 (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt

Aufgaben Ob PKW oder Transporter - in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht

Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

• Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
• Flexibles arbeiten in Gleitzeit
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Deine Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Steuerung der Serviceannahme Lack & Karosserie
• Aktive Mitarbeit als Serviceberater im Kundenkontakt
• Durchführung von Dialogannahmen und Fahrzeugübernahmen
• Erstellung von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
• Verantwortung für Terminsteuerung und fristgerechte Fertigstellung
• Weiterentwicklung, Überwachung und Nachsteuerung von Teamprozessen
• Reklamations-, Garantie- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Servicequalität

Qualifikationen

• Abgeschlossene Meisterprüfung im Kfz-Handwerk, idealerweise mit ausgeprägten betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich der Marke Mercedes-Benz, möglichst im Bereich Lack & Karosserie
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Führungskompetenz, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und je nach Eingangsvoraussetzung unbefristet oder befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert

Bist Du bereit? Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft und bewirb Dich jetzt!

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([email protected]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess