BERLIN - Customer Care Manager (m/w/d)
Warum roadsurfer?
TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS:Freu dich auf eine kollegiale Atmosphare mit flachen Hierarchien, jede Menge Spa und groartigem Teamspirit sowie regelmaige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.
CAMPER BUDGET:Du bekommst eine jahrliche Freimiete fur unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.
JOBRAD:Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads.
DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.
Die Rolle - deine Leidenschaft
Du bist fur die Koordination des taglichen Vermietgeschafts verantwortlich und kummerst dich um einen reibungslosen Ablauf aller Ubergaben und Rucknahmen der Fahrzeuge gemeinsam mit unserem Stationteam direkt vor Ort
Unsere Kunden und deren Zufriedenheit stehen fur dich im Vordergrund und Du sorgst fur eine tolle Customer-Journey
Du unterstutzt den Station Manager in der Personalplanung als auch im Training unserer Agenten um das Team kontinuierlich weiterzuentwickeln
Du sorgst fur die Einhaltung unserer Qualitatsstandards, vor allem in Bezug auf den Umgang mit unseren Kunden
Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2-3 Jahre einschlagige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen Autovermietung, Tourismus o.a.
Eine hohe Service- und Kundenorientierung und ein freundliches und offenes Auftreten sind fur Dich selbstverstandlich
Du bist absolut Hands-On (hast also kein Problem damit dir die Hande schmutzig zu machen) und kommunikationsstark mit unseren Kunden face to face
Du bist ein belastbarer Problemloser und Organisationstalent
Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Du hast einen Fuhrerschein der Klasse B
Wir Transparenz. Das Gehaltsband fur diese Position liegt zwischen 30.600 EUR und 32.000 EUR brutto jahrlich. Wir fuhren aktuell Gehaltsbander in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fahigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschatzen konnen, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jahrlichen Feedbackgesprach wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr uberpruft.
Bereit zu surfen?
Du bist fur die Aufgabe wie gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Fur Ruckfragen kannst Du dich auch gerne jederzeit an [email protected] wenden und wir melden uns schnellstmoglich bei dir zuruck.
ABOUT #ROADSURFER
We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales - a platform where you can discover and book unique camping spots. But that's only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!
