Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d) in Dusseldorf, Teilzeit

CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS COORDINATOR (M/W/D) IN DUSSELDORF, TEILZEIT (24 BIS MAX. 32 STUNDEN)

BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD - LASS UNS ZUSAMMEN WACHSEN

Als Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d) fungierst Du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren internen Abteilungen und unserer Logistik in Paris. Du verantwortest gemeinsam mit Deinen Kollegen die Auftragserfassung sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren. Diese Tatigkeit erfolgt in hohem Mae am Computer mittels SAP - telefonische Kundenkontakte halten sich in Grenzen.

START: 01.08.2026

DEIN BEITRAG, UM GEMEINSAM GROSSES ZU ERREICHEN

• Du bist Ansprechpartner in allen Fragen des Customer Service fur unsere internen Abteilungen, unseren Vertriebsinnendienst, Auendienst und unsere Kunden
• Du beherrschst die Vielseitigkeit der Marken und Produkte und fangst die vielseitigen Anfragen auf, die taglich im Customer Service eintreffen
• Du erledigst die Auftragsabwicklung (Auftrage von Kunden sowie interne Bestellungen) in SAP inklusiv Winshuttle
• Du bearbeitest sowohl Kundenreklamationen als auch Retouren
• Du arbeitest sehr eng mit den Abteilungen Logistik und Supply Chain im Zentrallager in Frankreich zusammen - dies erfolgt in englischer Sprache
• Du koordinierst diverse Logistik-Dienstleister
• Du bist verantwortlich fur die kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Umsetzung von Verbesserungsmanahmen in Deinem Bereich und bringst dazu Deine Erfahrungen ein. Hierzu gehoren beispielsweise die Optimierung und Qualitatssicherung der Warenflusse
• Du kummerst Dich in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung um die Kontenabstimmung sowie um die Sicherstellung der Tagesfertigkeit und um die hohe Qualitat aller Ablaufe
• Du stellst einen sehr hohen Servicegrad entsprechend dem hohen und selektiven Anspruch unserer Marken sicher

DAS UBERZEUGT UNS

• Zuallererst Deine Personlichkeit: Du uberzeugst mit Motivation und Begeisterung, hervorragenden Kommunikationsfahigkeiten und einer strukturierten, verlasslichen und selbstandigen Arbeitsweise
• Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung
• Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Logistik / Auftragsabwicklung
• Du hast sehr gute Kenntnisse in SAP (SD, MM) sowie MS Office
• Du hast gute Kenntnisse der englischen Sprache und sind es gewohnt, diese anzuwenden. Franzosisch ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung
• Du verfugst uber eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest prazise und termingerecht
• Du bist ein Teamplayer und integrierst Dich gut in unser aufgeschlossenes Team
• Du arbeitest prozessorientiert und hast eine losungsorientierte Denkweise
• Du hast Freude an der Arbeit am Computer und fuhlst Dich "zu Hause" in SAP - Du verstehst es, die vielseitigen Moglichkeiten des Programms zu nutzen
• Du hast ein sympathisches Auftreten und verfugst uber ein gesundes Ma an Anpassungsfahigkeit und Durchsetzungsvermogen
• Du lebst jeden Tag unsere "Trust8" Arbeitsprinzipien der Gruppe: think big, take risks, hands on, collaborate, be open, act with integrity, be accountable, applaud success

DAS HALTEN WIR FUR DICH BEREIT

Seit 1872 entwickelt der japanische Kosmetikhersteller Shiseido als eines der groten Kosmetikunternehmen der Welt Pflege, Make-up und Dufte fur umfassendes Wohlbefinden und Schonheit in jedem Alter. Angegliedert an unser regionales Headquarter in Paris bieten wir mit unseren Marken ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld und vielseitige Entwicklungsmoglichkeiten. Das findest du bei uns, wenn du Teil unserer Shiseido Familie wirst:

• "People First" ist unser Motto - die Menschen und ihre Entwicklung stehen bei uns im Vordergrund. Wir bieten Dir die Moglichkeit, in einem jungen, talentierten Team zu wachsen und Dich fachlich und personlich weiterzuentwickeln
• Wir zeichnen uns aus durch einen starken Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfalt ist Bestandteil unserer DNA. In unserem Team bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergrunden, Perspektiven und Fahigkeiten zusammen - welche Vielfalt bringst Du mit?
• Einen tollen Arbeitsplatz im Dusseldorfer Medienhafen, flexible Arbeitszeiten durch ein Gleitzeitmodell, aber auch die Moglichkeit des mobilen Arbeitens 2 x pro Woche
• Eine unbefristete Anstellung in einem krisenfesten, wachsenden Markt mit umfassenden Sozialleistungen sowie ein wettbewerbsfahiges und attraktives Gehalts- und Leistungspaket inkl. einem erfolgsbasierten Bonus
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusatzlich die Moglichkeit einer eigenfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge mit attraktiven Zuschussen
• Kostenlose Produkte aus unserem Markenportfolio im Wert von 1.100 pro Jahr (bei Vollzeit) sowie die Moglichkeit, stark vergunstigte Produkte zusatzlich zu erwerben
• Neben einer stark vergunstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club uns unserem internen Sportprogramm fur Deine korperliche Fitness stellen wir Dir gemeinsam mit unserem Partner Moka.Care auch ein Angebot zur Forderung Deiner mentalen Gesundheit zur Verfugung

VERGUTUNG

Die Gehaltsspanne fur diese Position liegt - abhangig von Deiner Qualifikation, Berufserfahrung und Deinen individuellen Kompetenzen - in Vollzeit zwischen 41.000 und 46.000 brutto jahrlich. Zusatzlich profitierst Du von einem attraktiven, erfolgsabhangigen Bonusmodell, das Deine Leistung belohnt und Dir zusatzliche Verdienstmoglichkeiten eroffnet.

UNSER BEWERBUNGSPROZESS

Shiseido ist ein Arbeitgeber, der sich fur Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belastigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identitat oder anderen geschutzten Merkmalen.

Nachdem uns Deine Unterlagen uberzeugt haben, laden wir Dich zu einem ersten Kennenlerngesprach mit HR und der Fachabteilung per Teams ein. Um Dich personlich kennenzulernen, laden wir Dich zu einem zweiten Interview vor Ort ein. Bei diesem Termin wirst Du einen Case oder ahnliches vorbereiten und prasentieren. Wenn Du auch hier uberzeugst, bekommst Du von uns ein Vertragsangebot und unser Onboarding beginnt.

Wir freuen uns auf Deine aussagekraftige Bewerbung, inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfugbarkeit. Weitere Informationen erhaltst Du auf unserer Karriereseite: https://careers.shiseido.com/