Customer Service Agent B2B (all genders)
Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fordern ein Umfeld, in dem Innovation und personliche Entwicklung Hand in Hand gehen.
In unserem Team bist du als Customer Service Agent B2B (all genders) ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen Teams, das dafur verantwortlich ist, spannende Projekte zu begleiten und unser Produkt auf die Parkflachen zu bekommen.
What to expect:
Kundenbetreuung: Du unterstutzt unsere Customer Success Manager bei der Betreuung unserer Bestandskunden, indem du Kundenanfragen und Probleme am Telefon sowie per Mail lost, um unseren Service auf hochstem Niveau zu halten
Serviceoptimierung: Du bringst dich proaktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts und der Optimierung unserer Servicequalitat ein
Team: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Care, Technical Implementation, Business Development, Engineering und Product zusammen
Inspire us by:
Dein Background und Erfahrung: Du hast eine kaufmannische Ausbildung abgeschlossen und konntest bereits erste Praxiserfahrung im Umgang mit (Geschafts-)Kunden bzw. im Kundensupport sammeln
Du bist ein Kommunikationstalent: Du bist sehr kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert, sowohl mundlich als auch schriftlich darstellen
Du hast ein Herz fur Kunden: Du bist emphatisch und auch bei schwierigen Gesprachen daran interessiert, dein Gegenuber und dessen Situation zu verstehen
Du behaltst den Uberblick: Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und arbeitest gerne analytisch sowie effizient. Prozesse zu organisieren und zu optimieren bereitet dir Freude.
Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
What we offer:
Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Ubernimm volle Ownership fur deinen Bereich und deine KPIs
Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen - auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendaren Teamevents und OKR-Partys
Produktive Umgebung: Dein Wohlbefinden ist die Basis fur starke Performance. Damit du auch aus der Ferne topfit und gesattigt bleibst, unterstutzen wir dich mit einem monatlichen Essenszuschuss
Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen
Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder remote - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz)
Mobilitat nach Ma: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs
Dresscode? Dein Code: Bei uns zahlt, was du bewegst - nicht, was du tragst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fuhlst
Innovation through diversity
Unabhangig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentitat oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Personlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich personlich weiterentwickeln kann und wertgeschatzt fuhlt.
Still here?
Dann konnten wir ein perfektes Match sein!
Bewirb dich am besten uber unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir konnen sie schnell und unkompliziert prufen.
