Werkstudent*in Innendienst und Kundenfeedback (m/w/d)

Auf einen Blick
Der Bereich Neue Geschäfte ist innerhalb des SWM-Konzerns für die Entwicklung und den Aufbau innovativer Geschäftsmodelle verantwortlich und verfolgt die Vision eines klimaneutralen Münchens. Derzeit arbeiten über 100 Mitarbeiter*innen daran, die Energiewende und Digitalisierung unserer Kunden zu beschleunigen. Zum Produktportfolio zählen u.a. dezentrale Erzeugungs- und Speicherlösungen, Wärmepumpen, Ladelösungen für die Elektromobilität sowie der digitale Zugang zu München.

Innerhalb dieses Bereichs verfolgt das Team "Dezentrale Wärme" die Vision der klimaneutralen Wärme in und um München. Unser aktueller Umsetzungsfokus liegt bei Ein- und Zweifamilienhäusern sowie kleineren Mehrfamilienhäusern.

Zum weiteren Ausbau unseres Geschäfts suchen wir ab sofort eine*n Werkstudent*in zur Unterstützung unseres Projekt Teams! Wir sind ein schnell wachsendes Team von aktuell ca. 20 Mitarbeitenden, darunter aktuell 4 Werkstudierende, mit einer offenen Unternehmenskultur und einem agilen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Das kannst du bei uns bewegen

• Du unterstützt das Team im Innendienst bei der Organisation und Abwicklung über die gesamte Customer Journey von Vertragsabschluss bis Fertigstellung von Wärmepumpen-Projekten
• Du übernimmst eigenständig Aufgaben im Antrags- und Dokumentenmanagement (z. B. Vorbereitung und Einreichung von Förder- und Netzanschlussanträgen)
• Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Projektunterlagen, Planungen (z. B. QGIS) und technischen Dokumenten mit
• Du unterstützt bei Angebots- und Serviceprozessen, z. B. beim Versand von Wartungsangeboten in Odoo und der Pflege von Übersichten in Excel
• Du führst eigenständig Kundeninterviews durch und begleitest den Versand von Zufriedenheitsumfragen entlang des Verkaufsprozesses
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer Prozesse im Bereich Kundenfeedback mit

Damit überzeugst du uns

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, (Umwelt)-Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Fachrichtung und hast das erste Studienjahr erfolgreich abgeschlossen
• Du bist souverän in der Kommunikation und hast Freude am Kontakt mit Kund*innen
• Eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du arbeitest sorgfältig und gehst sicher mit Daten, Dokumenten und Prozessen um
• Erste Erfahrungen mit MS Office (insb. Teams & Excel) bringst du mit
• Idealerweise kannst du uns mindestens 12 Stunden pro Woche unterstützen.

Das bieten wir dir

• Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
• Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende

Weitere Informationen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. möglichem Eintrittstermin), Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel.

Job-ID: STD04956

Kontakt

Carla Fernandes | Recruiting | Tel.: +49 89 236139486