Mitarbeiter Kunden-Center (m/w/d)

Ein Herz für die Region

Für unsere privaten und gewerblichen Kunden stellen wir die tagtägliche Versorgung mit Wasser, Energie, Datendiensten und nachhaltiger Mobilität sicher. Mit der Expertise und Erfahrung unserer 185 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begleiten wir unsere Kunden vor Ort bei der Umsetzung der Energiewende und auf dem Weg zur Klimaneutralität.

Zur Verstärkung unseres Teams Kunden-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Center

Unser Kunden-Center ist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Anliegen rund um das Thema Energie.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Sie beraten und betreuen unsere Privat- und Geschäftskunden persönlich, telefonisch und schriftlich in allen Fragen der Energieversorgung.
• Sie beraten Kundenanliegen und Klärfälle eigenverantwortlich und sorgen für eine serviceorientierte Lösungsfindung.
• Sie koordinieren und bearbeiten Lieferantenwechselprozese sowie weitere energiewirtschaftliche Marktprozesse.
• Sie beraten unsere Kunden zu Rechnungen, Zahlungsverkehr und Vertragsangelegenheiten und schaffen dabei Transparenz und Vertrauen.
• Sie erstellen Angebote und Lieferverträge, pflegen Kundenstammdaten und stellen eine hohe Datenqualität sicher.

Ihr fachliches und persönliches Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise bringen Sie Berufserfahrung in der Energiewirtschaft mit.
• Sie sich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Kenntnisse in D365 sind von Vorteil.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie in freundliches und sicheres Auftreten aus.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine strukturierte, gewissenhafte und effiziente Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil ab.
• Sie arbeiten engagiert, zuverlässig und mit hoher Motivation an den gemeinsamen Zielen unseres Teams mit.

Wir bieten Ihnen:

• Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verantwortung und Raum für innovative Ansätze sowie Arbeitsmethoden.
• Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren betrieblichen Paten.
• Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
• Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Technische Ausstattung für Homeofficetätigkeiten nach Rücksprache
• Weitere Benefits wie Zuschüsse zum ÖPNV, Fitnessstudio und zum Mittagessen in unserer Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote.

Erste Fragen zu der Stelle beantwortet Ihnen gerne unsere HR-Mitarbeiterin, Frau Kilic, telefonisch unter 07151 131-0.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Wenn Sie mehr über uns als zuverlässigen und attraktiven Arbeitgeber erfahren möchten, klicken Sie bitte hier.