Junior Manager CRM (m/w/d)

Gestalte mit uns eine Welt, in der Inhalt zahlt.

Bei Thalia glauben wir daran, dass Bucher und Geschichten Menschen bereichern und verbinden. Seit uber 100 Jahren schaffen wir Raum fur Ideen und Inhalte, die bewegen und inspirieren - in unseren uber 500 Buchhandlungen, online und digital. Wir mochten, dass Lesen einfach zuganglich und erlebbar ist, und begleiten unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem personlichen Weg zu neuen Welten und Perspektiven.

Unser Team von rund 6.800 Mitarbeitenden lebt diesen Anspruch jeden Tag. Wir ubernehmen Verantwortung, teilen Wissen, lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Wenn du Lust hast, Teil eines Teams zu sein, das das Lesen liebt und mit Leidenschaft daran arbeitet, den Zugang zu wertvollen Inhalten fur alle Menschen zu ermoglichen, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Werde Teil unserer Thalia-Erfolgstory und bringe deine Ideen und deine Begeisterung aktiv ein - fur eine Welt, in der Inhalt zahlt.

Als Junior Manager CRM (m/w/d) gestaltest du datengetriebene Kundenkommunikation entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du entwickelst zielgerichtete Kampagnen, analysierst deren Performance und optimierst Customer Journeys kanalubergreifend. Gemeinsam mit Analytics, Content, Shopmanagement und Tech-Teams sorgst du fur relevante, kreative und wirkungsvolle Kundenerlebnisse.

Das bewegst du konkret

• CRM-Kampagnen konzipieren & umsetzen: Du planst, steuerst und optimierst CRM-Kampagnen in Braze uber verschiedene Kanale wie E-Mail, Push oder In-App zur Steigerung von Kundenbindung und Aktivierung.
• Customer Journeys weiterentwickeln: Du unterstutzt bei der Pflege und Optimierung automatisierter Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles und bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung ein.
• Zielgruppen strategisch entwickeln: Du erstellst eigenstandig Selektionen und Segmentierungen und entwickelst datenbasierte Zielgruppenstrategien fur relevante und personalisierte Kommunikation.
• Performance analysieren & optimieren: Du monitorst Kampagnenergebnisse anhand relevanter KPIs, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und setzt Optimierungsmanahmen kontinuierlich um.
• Testing & Qualitat sichern: Du fuhrst A/B-Tests durch, dokumentierst CRM-Manahmen sorgfaltig und stellst eine hohe Qualitat in der operativen Umsetzung sicher.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit Analytics, Content, Shopmanagement und Tech-Teams zusammen und unterstutzt die Umsetzung datengetriebener Marketingmanahmen.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im CRM- oder Kampagnenmanagement, z. B. durch Praktika oder Werkstudententatigkeiten
• Grundverstandnis fur datengetriebenes Marketing sowie Interesse an Customer Engagement und Lifecycle-Kommunikation
• Idealerweise erste Beruhrungspunkte mit CRM-Tools wie Braze, Salesforce, Emarsys oder vergleichbaren Plattformen
• Analytisches Denkvermogen sowie Interesse an Zielgruppensegmentierung, Kampagnenlogik und datenbasierter Optimierung
• Strukturierte, eigenstandige und sorgfaltige Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalitat
• Kommunikationsstarke, Teamfahigkeit und Begeisterung fur kreative sowie relevante Kundenkommunikation in cross-funktionalen Teams

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, OPNV-Vergunstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
• Personliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
• Sinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz - insbesondere in den Bereichen eCom, IT-Security & -Maintenance.
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstutzung auf allen Ebenen.
• Vielfalt und Offenheit: Wir schatzen unterschiedliche Perspektiven und fordern Diversitat.
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.

In der Welt der Bucher ist Platz fur jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon uberzeugt, dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschatzung entscheidende Antriebskrafte fur Kreativitat und Innovation sind. Daher begruen wir ausdrucklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft, Religion, Geschlechtsidentitat, sexuellen Orientierung, Alter und Fahigkeiten. Auch Teilzeit-Anstellungen sind bei uns herzlich willkommen.