Erstellt am 4. Juni 2026

IT-Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP Service Hub GmbH

Hannover, Niedersachsen 30159, Germany Vollzeit

Reference: 1181348954

Deine Aufgaben

Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher
Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D- und Break-&-Fix-Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und integrierst neue Systeme
Du betreust Drucker im Multi-Vendor-Umfeld und übernimmst das Druckermanagement
Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket- und Troubleshooting-System und berücksichtigst dabei SLAs
Du kommunizierst professionell über Ticket, E-Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern
Du führst Hardware-Rollouts sowie lokale Umzüge durch
Du unterstützt Schulungs- und Konferenzräume im IT-Betrieb
Du pflegst Asset-Daten und betreust das Asset Lifecycle Management
Du aktualisierst die Knowledge-Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei
Du wirkst bei IT-Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit mit
Du besitzt umfassende IT-Fachkenntnisse - von Client-Hardware und -Software über Standardapplikationen unter Windows 10/11 bis hin zu fundiertem Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie dem sicheren Umgang mit diversen Mobile Devices
Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Call-Tracking-Systemen und bringst Erfahrung im Umgang mit SLAs mit
Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität sowie sehr gute Teamfähigkeit mit
Du hast einen Führerschein der Klasse B, da du auch Branch Sites am zugeordneten Standort unterstützt
Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil abrunden.

Was wir bieten

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, "JobRad"-Leasing
Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
Ohne Moos nix los: Prämie "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe