Customer Care Specialist Seefracht Import (m/w/d) Hamburg FS-CI
Mehr als ein Job
Im Frachttransport unseres See- und Luftfrachtteams sowie im Landverkehr spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es um den Versand von Waren sowie die Optimierung von Logistikprozessen geht. Doch das ist nicht alles: Du sorgst mit deiner Expertise z. B. dafur, dass lebenswichtige Medikamente bei Patient:innen ankommen und unterstutzt Lieferungen fur die Windkraft- und Halbleiterindustrie. Dein Beitrag durch deine Arbeit bei Kuhne+Nagel ist groer, als du dir vorstellen kannst.
Als Customer Care Specialist Seefracht Import (m/w/d) bei Kuehne+Nagel in Hamburg bist du die zentrale Schnittstelle fur Kundenanfragen, Angebote und die tagliche Auftragsabwicklung. Hier zahlt Klarheit, Tempo und ein guter Blick fur Details. Von der Auftragsannahme uber die Dokumentenprufung bis zum Abschluss der Sendung steuerst du Seefracht Prozesse verlasslich. Kundendaten pflegst du sauber, Reports nutzt du zur Analyse und Service Optimierung, im engen Austausch mit Operations, Vertrieb und Carriern.
Klingt nach deinem Profil? Dann bewirb dich jetzt bei der Nummer 1 der Seefracht.
Wie du dich einbringst
- Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
- Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
- Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung
- Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
- Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden
Was dich auszeichnet
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen
- Selbstständiger, teamorientierter sowie dienstleistungsorientierter Arbeitsstil
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was fur dich drin ist
- Konditionen: leistungsgerechte Vergutung, Urlaubsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
- Flexibilitat: flexible Arbeitszeiten fur eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Gesundheitsforderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermogenswirksame Leistungen: Unterstutzung beim Vermogensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparplane und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld: moderne Technik, Parkmoglichkeiten, gute Anbindung an die offentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Kantine
- Perspektive: Schulungsangebote fur fachliche und personliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte: diverse Vergunstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
- Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphare im Grounternehmen, diverse Team- und Firmenevents
Wer wir sind
Logistik beruhrt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gutern, die wir taglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit uber Logistik hinaus: Sie ermoglicht die kleinen und groen Momente des Lebens fur Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global fuhrendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlosungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Employment Type: OTHER