Kundendienstmitarbeiter fur Pannenhilfe (Deutsch & Englisch) (m/w/d) in Griechland

Standort: Griechenland
Arbeitszeit: Schichtbetrieb (Montag - Sonntag)

Uber die Position:

Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstutzung von LKW-Fahrern bei Pannen (z. B. Reifenpannen, Motorausfalle). In dieser Rolle nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen, erfassen die Vorfalle im CRM-System (z. B. Salesforce) und koordinieren die Pannenhilfe.

Ihre Aufgaben:

Annahme eingehender Anrufe von LKW-Fahrern bei technischen Problemen
Erstellung und Verwaltung von Servicefallen im CRM-System
Schrittweise Anleitung der Fahrer zur Fehlerbehebung (z. B. grundlegende technische Losungen)
Koordination mit Dienstleistern fur schnelle und effiziente Hilfe

Anforderungen:

Sprachkenntnisse:

• C2 auf Deutsch
• Englisch mindestens auf B2-Niveau

Kundenservice:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Fulfillment
• Exzellente Zuhorfahigkeiten und empathische Kommunikation
• Fahigkeit, Kunden durch komplexe Prozesse zu fuhren
• Geduldig, belastbar und losungsorientiert, auch bei schwierigen Anrufen
• Organisierte und analytische Denkweise

Technische Kenntnisse (von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich):

• Erfahrung im technischen Support wunschenswert
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Fahigkeit zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen
• Grundlegendes Verstandnis der Pannenhilfe-Prozesse fur Fahrzeuge
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Tools

Wir bieten:

Umfassendes Umzugspaket, inklusive:

• Flugticket & Flughafentransfer (Taxi)
• 4 Wochen Hotelunterkunft zur Eingewohnung
• Ubernahme der Maklergebuhr fur die Wohnungssuche
  Moglichkeit zur Arbeit in einer internationalen Umgebung
  Umfassende Schulung und Einarbeitung

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