Intern - Compliance (w/m/d)

Du bist kommunikationsstark, telefonierst gerne und hast ein echtes Handchen fur Kundengesprache? Du mochtest tiefen Einblick in die regulatorische Welt eines globalen Tech-Unternehmens gewinnen und aktiv dabei helfen, ein wichtiges Projekt in Deutschland voranzutreiben? Dann bist du bei uns genau richtig!

Hintergrund der Rolle

Als Intern - Compliance (m/w/d) wirst du die Stimme unseres Projektteams im Bereich Handler-Compliance fur den deutschen Markt. Wolt wachst rasant und operiert unter einer regulierten E-Money-Lizenz. Das bedeutet: Hochste Standards bei der Identifizierung und Uberprufung unserer Partner (KYC/KYB) haben fur uns oberste Prioritat.

In dieser Rolle unterstutzt du unser Team in Deutschland bei einer zentralen Initiative zur Sicherung und Optimierung unserer Partnerdaten. Deine Mission ist es, bestehende Partner-Merchants in Deutschland aktiv dabei zu begleiten, ihre Stammdaten auf den neuesten regulatorischen Stand zu bringen. Deine Hauptaufgabe? Zum Horer greifen! Du kontaktierst unsere deutschen Partner direkt, erklarst ihnen die rechtliche Notwendigkeit, beantwortest ihre Fragen und navigierst sie zum Update-Prozess. Da unsere Partner-Community in Deutschland unglaublich vielfaltig ist, bist du hier oft nicht nur als Compliance-Support, sondern auch als sprachliche Brucke gefragt.

Deine Aufgaben

• Aktive Handleransprache: Du kontaktierst unsere Partner-Merchants in Deutschland aktiv per Telefon, um sie an notwendige Daten-Updates zu erinnern und sie zur Aktualisierung zu motivieren.
• Support & Aufklarung: Du nimmst Ruckfragen der Handler (hauptsachlich telefonisch, teilweise auch schriftlich) entgegen, erklarst regulatorische Anforderungen verstandlich und zeigst ihnen den Weg auf, wie sie ihre Angaben aktualisieren konnen.
• Fall- und Lead-Management: Du bleibst an offenen Fallen eigenstandig dran, fasst strukturiert nach und sorgst dafur, dass die Handler aktiv werden.
• Systempflege & Dokumentation: Du haltst den Status deiner Gesprache und den aktuellen Stand der Erreichbarkeit in unseren internen Tools sauber dokumentiert.
• Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit dem deutschen Projektteam und reichst die aktivierten Falle an die Teams weiter, die fur die finale Bearbeitung zustandig sind.

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Kommunikationstalent & Telefonaffinitat: Du liebst es zu kommunizieren, hast eine positive, professionelle Ausstrahlung am Telefon und scheust dich nicht vor aktiver Kundenansprache.
• Laufendes Studium: Du bist eingeschriebene/r Student*in. Studiengange wie Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften (Jura), Kommunikationswissenschaften oder Business Administration sind ein Plus.
• Serviceorientierung mit Struktur: Du bist extrem kundenorientiert und freundlich, arbeitest gleichzeitig aber sehr zielgerichtet, verlasslich und behaltst den Uberblick uber deine Tickets.
• Sprachkenntnisse: * Flieende Deutschkenntnisse (C1/C2) fur die taglichen Telefonate sowie gute Englischkenntnisse fur die interne Kommunikation im internationalen Wolt-Umfeld.
• Ein riesiges Plus: Weitere Sprachen wie Vietnamesisch, Turkisch, Arabisch oder andere Sprachen, da viele unserer Partner-Merchants sich in ihrer Herkunftssprache wohler fuhlen.
• Verfugbarkeit: Du bist idealerweise 20 Stunden pro Woche verfugbar (flexibel einteilbar passend zu deinen Vorlesungen).

Was wir bieten:

• Die Moglichkeit, in einem internationalen Umfeld an einem zentralen und geschaftskritischen Projekt fur den deutschen Markt mitzuwirken.
• Eine steile Lernkurve in den Bereichen Account Management, Kundenzentrierte Kommunikation und Fintech-Compliance.
• Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten, die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Selbststandiges Arbeiten in einem dynamischen, hilfsbereiten und offenen Team.
• Flache Hierarchien in einer typischen Start-up-Atmosphare.
• Attraktive Rabatte auf Wolt-Bestellungen.
• Urban Sports Club Zuschuss.
• Modernes Equipment (Laptop etc.) & kostenlose Getranke im Buro.
• Regelmaige Team-Events & wochentliche All-Hands.
• Anteiliger bezahlter Urlaub (basierend auf 30 Tagen/Jahr bei Vollzeit).