Retail Media Sales Operations Manager

Bereit fur eine neue Herausforderung?

Dann konnte Lieferando (JustEatTakeaway.com) genau der richtige Ort fur Dich sein. Wir sind eine fuhrende globale Online-Lieferplattform und unsere Vision ist es, alltagliche Bequemlichkeit zu ermoglichen.
Ob Freitagabend-Schmaus, Nachgym-Poke-Bowl oder der schnelle Einkauf - unsere Tech-Plattform verbindet Millionen von Kund:innen mit tausenden Restaurant-, Supermarkt- und Convenience-Partnern weltweit.

Als Retail Media Sales Operations Manager ubernimmst du die operative Steuerung und Optimierung unseres gesamten Sales-Okosystems fur Retail Media in Deutschland. Du verantwortest die Performance und Kosteneffizienz unserer internen Telesales-Teams sowie unserer BPO-Partner. In dieser Rolle baust du skalierbare Prozesse auf, steuerst Vendor-Beziehungen, implementierst Sales-Enablement-Frameworks und etablierst Quality-Management-Standards. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Sales, BPO-Partnern, Product und Analytics und sorgst fur operative Exzellenz entlang der gesamten Customer Journey. Dafur bringst du starke Prozess- und Systemkompetenz, Erfahrung im BPO-Management, analytisches Denkvermogen und eine Hands-on-Mentalitat mit.

Uber diese Rolle:

• Steuerung und Optimierung der Sales Performance uber interne Telesales-Teams und externe BPO-Partner hinweg zur Erreichung von Umsatz- und Effizienzzielen
• Verantwortung fur das operative BPO-Vendor-Management inkl. SLA-Definition, Performance-Monitoring, Quality Assurance, Vertragsmanagement und Kostenoptimierung
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung skalierbarer Sales-Prozesse von Lead-Generierung uber Conversion bis After-Sales fur SMB- und Chain-Segmente
• Implementierung und Management von Sales-Enablement-Systemen: CRM-Optimierung, Sales-Scripts, Schulungsmaterialien, Onboarding-Prozesse und Best-Practice-Frameworks
• Entwicklung und Uberwachung zentraler KPIs (Conversion Rates, Call Quality, Revenue per Agent, Cost per Acquisition) sowie Erstellung aussagekraftiger Reportings und Forecasts
• Design und Umsetzung von Quality-Management-Frameworks inkl. Call Monitoring, Feedback-Prozessen und kontinuierlicher Verbesserungsmanahmen
• Optimierung des Lead-Routings, der Segmentierungslogik und der Sales-Funnel-Effizienz durch datenbasierte Analysen und A/B-Testing
• Enge Zusammenarbeit mit Product-, Marketing- und Analytics-Teams zur Produktentwicklung, Go-to-Market-Strategien und Tool-Optimierung
• Identifikation von Automatisierungs- und Skalierungspotenzialen sowie Durchfuhrung von Prozessverbesserungsprojekten

Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Rolle:

• Fundierte Erfahrung im Bereich Sales Operations, Revenue Operations oder Commercial Operations, idealerweise mit Bezug zu Telesales, Inside Sales oder E-Commerce
• Umfangreiche relevante Berufserfahrung und ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
• Nachweisbare Erfahrung im Management von BPO-Partnern oder externen Dienstleistern inkl. SLA-Management und Vendor Performance Optimization
• Starke Prozess- und Systemkompetenz: Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot o.a.), Sales-Enablement-Tools und Reporting-Plattformen
• Ausgepragte analytische Fahigkeiten zur Auswertung komplexer Datensatze, Ableitung von Handlungsempfehlungen und datenbasierter Entscheidungsfindung
• Hands-on-Mentalitat mit der Fahigkeit, operative Details zu managen und gleichzeitig strategische Initiativen voranzutreiben
• Kommunikationsstarke und Stakeholder-Management: Du uberzeugst interne Teams und externe Partner und treibst Veranderungen aktiv voran
• Projektmanagement-Kompetenz zur parallelen Steuerung mehrerer Initiativen mit unterschiedlichen Prioritaten und Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wie ein gut abgestimmtes Rezept: Deine Fahigkeiten und unser Angebot passen perfekt zusammen! Bei uns erwarten Dich:

• 💰 Ein wettbewerbsfahiges Vergutungspaket, das Deine Leistung anerkennt - erganzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmaige Performance-Reviews.
• 📝 Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit hybriden Arbeitsmoglichkeiten: drei Tage pro Woche im Buro in Berlin-Kreuzberg und zwei Tage im Home-Office - ganz bequem von zu Hause aus.
• 🏋Urban Sports Club-Mitgliedschaft - fur Deinen Ausgleich nach der Arbeit und einen frischen Kopf im Alltag.
• 🍽 Zusatzliche Vergunstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 59 und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 pro Monat, um Dir leckeres Essen direkt an den Arbeitsplatz liefern zu lassen.
• 🏠 Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20 %.
• 🌐 Ein diverses und integratives Team mit Kolleg*innen aus uber 99 Nationen sowie der Moglichkeit, Teil unserer vielfaltigen Communitys und ERGs zu werden.
• 😎 Gemeinsame Erlebnisse: After-Work-Drinks, regelmaige Teamevents, soziale Engagements sowie unser Sommer- und/ oder Winterfest.
• 🚲 Gestalte dein eigenes Fahrrad, individuell an deine Korpermae angepasst, und lease es 36 Monate lang zinsfrei, um deine Kosten zu senken. Nach Ablauf der 36 Monate kannst du das Fahrrad fur etwa 10 % des UVP kaufen oder ein neues leasen.

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Vielfalt, Inklusion & Zugehorigkeit

Egal, wer Du bist, wie Du aussiehst, wenn Du liebst oder woher Du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest Du Deinen Platz. Wir setzen uns dafur ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fordert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehorig fuhlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen konnen.

Mehr uber uns

Mochtest Du mehr uber unsere Unternehmensvision, Kultur oder Karrieremoglichkeiten erfahren? Schaue auf unserer Karriereseite vorbei oder schaue Dir dieses Video an.

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