Mitarbeiter (m/w/x) fur den Technical Support Digital Solutions - befristet auf 2 Jahre

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Die Straumann Group ist ein global fuhrender Anbieter im Bereich der asthetischenZahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualitat, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmogliche Losungen zu bieten. Als Pionier & Marktfuhrer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent ausgebaut. Heute sind wir in allen Bereichen der asthetischenZahnmedizintatig: von der Zahnerhaltung, Regeneration, Restauration,Kieferorthopadiemit transparenten Alignerschienen bis hin zum Zahnverlust.

Sie mochten beruflich neue Wege gehen und wollen in einem modernen und dynamischen Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig!

Fur unser dynamisches Team in Freiburg im Breisgau suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter (m/w/x) fur den Technical Support Digital Solutions (befristet auf 2 Jahre).

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner*in fur Kunden bei fachlichen und technischen Fragen zur Nutzung unserer digitalen Losungen.
• Analyse von Kundenanfragen sowie Erarbeitung und Kommunikation geeigneter Losungswege.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verstandliche, klare und serviceorientierte Antworten.
• Dokumentation von Kundenfallen, Losungswegen sowie relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen (z.B. Technik, Produktmanagement, Vertrieb) zur Klarung komplexerer Fragestellungen.
• Identifikation wiederkehrender Kundenbedarfe oder Probleme und Weitergabe an Produkt- oder Prozessverantwortliche.
• Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von FAQBereichen, Schulungsunterlagen und SelfServiceInhalten.
• Unterstutzung bei Tests und Validierungen neuer Funktionen sowie Weiterentwicklung der digitalen Losungen aus Sicht der Anwender*innen.
• Proaktive Verbesserung interner Support- und Kommunikationsprozesse.

Ihr Profil

• Abgeschlossene zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung
• Teilnahme an fortlaufenden Produkt- und Workflow-Trainings
• Fundierte Kenntnisse im CAD/CAM-Bereich, insbesondere: Intraoral- und Laborscanner, 3D-Druck
• Erfahrung im digitalen Workflow in der Zahntechnik
• Softwarekenntnisse in CARES Visual, Dental Wings, Exocad und 3Shape
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office und SAP
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Fahigkeit, technische Inhalte verstandlich zu vermitteln
• Strukturierte, losungsorientierte und selbststandige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Teamfahigkeit und ausgepragte Kommunikationsstarke
• Sehr gutes Ausdrucksvermogen sowie sicheres, professionelles Auftreten
• Geduld, Belastbarkeit sowie Flexibilitat

Ihre Benefits

• Vielfaltige attraktive Sozialleistungen
• Eine Altersvorsorge die mitwachst
• Ein engagiertes Team und tolle Kollegen
• Regelmaige fachliche und personliche Weiterbildungsangebote
• Flache Hierarchien
• Moderner Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Umfeld
• BetrieblichesGesundheitsmanagementund vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

Employment Type:Full Time

Alternative Locations:Germany : Baden-Wurttemberg || Germany : Bayern || Germany : Berlin || Germany : Brandenburg || Germany : Bremen || Germany : Calw || Germany : Chemnitz || Germany : Frankfurt || Germany : Freiburg || Germany : Graefelfing || Germany : Hamburg || Germany : Hesse || Germany : Hugelsheim || Germany : Leipzig || Germany : Mecklenburg-Vorpommern || Germany : Munich || Germany : Niedersachsen || Germany : Nordrhein-Westfalen || Germany : Rheinland-Pfalz || Germany : Saarland || Germany : Sachsen || Germany : Sachsen-Anhalt || Germany : Schleswig-Holstein || Germany : Stuttgart || Germany : Thuringia

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Requisition ID: 20036