Erstellt am 7. Juni 2026
Apply as Werkstudent Customer Experience & Generative KI im Business Marketing (m/w/d)
UniCreditGroup
München, Bayern 80331, Germany
Vollzeit
Reference: 81560628
General Information
Job ID
100706
Company
HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH
Competence Line
Retail Banking
City
Munich
Country
Germany
Job Type
Working Students, Interns & others
Functional area
Marketing
Working time model
Part-time
Type of contract
Temporary
Start date
09/2026
Duration
6-12 Monate
Contact
Carolin Dierolf ([email protected])
Wir von Business Marketing & Customer Experience liefern einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Wachstum der HypoVereinsbank als Teil der paneuropäischen UniCredit Group. Durch die Positionierung der Marke, Entwicklung der Marketingstrategie sowie der Planung und Durchführung business-orientierter Marketingmaßnahmen für die Kundensegmente Privatkund:innen, Wealth Management & Private Banking sowie Corporates. Dabei liegt unser besonderer Fokus darauf, konsequent die Kundenperspektive einzunehmen und diese zur Messlatte für alle Entscheidungen zu machen.
Das erwartet Dich bei uns
Als Werkstudent:in im Team CX / KI Marketing arbeitest Du an der Schnittstelle von Customer Experience, Marketingprozessen und Generativer KI in Marketing und übernimmst Verantwortung für klar definierte Projektbausteine.
Das bringst Du mit
Das bieten wir Dir
Während Deines Werkstudiums bieten wir Dir spannende Praxiseinblicke, flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Lernangebote in einem internationalen Umfeld - bei einer Vergütung von 18,06 € brutto pro Stunde. Das entspricht einer Eingruppierung in die Tarifgruppe 3, Berufsjahr 3 gemäß den Regelungen des Gehaltstarifvertrages für das private Bankgewerbe.
Du erhältst zudem für die Zeit, in der Du bei uns als Werkstudent:In beschäftigt bist und angepasst an den mit Dir vereinbarten Arbeitszeitfaktor ein anteiliges 13. Gehalt. Auf Basis einer ganzjährigen Vollzeitbeschäftigung beträgt dieses 3.052 € brutto.
Über UniCredit Group
UniCredit is a pan-European Commercial Bank with a unique service offering in Italy, Germany, Central and Eastern Europe. Our purpose is to empower communities to progress, delivering the best-in-class for all stakeholders, unlocking a better tomorrow for our clients and our people across Europe. We serve over 15 million customers worldwide. They are at the heart of what we do in all our markets. Digitalisation and our commitment to ESG principles are key enablers for our service. They help us deliver excellence to our stakeholders and creating a sustainable future for our clients, our communities and our people. We are an equal opportunity employer. We stand together in nurturing a workplace that welcomes diverse thinking and inclusive behaviors. Making all voices heard and leveraging "diversity of thought" regardless of gender identity, age, race, ethnicity, sexual orientation, ability, cultural background, we ensure sustainable growth and new business opportunities, a strong drive for innovation and creativity, as well as a general improvement of the work climate with positive impact on productivity, well-being and engagement of our people.
Job ID
100706
Company
HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH
Competence Line
Retail Banking
City
Munich
Country
Germany
Job Type
Working Students, Interns & others
Functional area
Marketing
Working time model
Part-time
Type of contract
Temporary
Start date
09/2026
Duration
6-12 Monate
Contact
Carolin Dierolf ([email protected])
Wir von Business Marketing & Customer Experience liefern einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Wachstum der HypoVereinsbank als Teil der paneuropäischen UniCredit Group. Durch die Positionierung der Marke, Entwicklung der Marketingstrategie sowie der Planung und Durchführung business-orientierter Marketingmaßnahmen für die Kundensegmente Privatkund:innen, Wealth Management & Private Banking sowie Corporates. Dabei liegt unser besonderer Fokus darauf, konsequent die Kundenperspektive einzunehmen und diese zur Messlatte für alle Entscheidungen zu machen.
Das erwartet Dich bei uns
Als Werkstudent:in im Team CX / KI Marketing arbeitest Du an der Schnittstelle von Customer Experience, Marketingprozessen und Generativer KI in Marketing und übernimmst Verantwortung für klar definierte Projektbausteine.
- Du arbeitest aktiv an konkreten Projekten zur Weiterentwicklung unserer Kundenzufriedenheitsmessung mit und analysierst relevante Touchpoints.
- Du konzipierst und entwickelst gemeinsam mit dem Team Use Cases für den Einsatz von Generativer KI im Marketing, z.B. für Content-Erstellung und Automatisierung.
- Du übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte aus beiden Bereichen - von der Analyse, über Konzeption bis hin zur Umsetzung.
- Du automatisierst Prozesse mithilfe von Microsoft Power Automate und unterstützt mit erweiterter Prozessanalysen und -Visualisierung die Basis für KI gestützte Automatisierungen.
- Du erstellst strukturierte Analysen, Präsentationen, PowerBI-Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner KI-Kompetenzen, z.B. durch die Konzeption und Durchführung von Learning-Formaten oder Guidelines.
- Du identifizierst und recherchierst eigenständig Trends, Tools und Best Practices im Bereich CX, Marketing und KI und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Das bringst Du mit
- Du studierst im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften, Künstliche Intelligenz, Psychologie oder einem verwandten Studiengang.
- Du bringst bereits erste praktische Erfahrungen (z.B. durch Praktika, Werkstudierendentätigkeiten oder Projekte) im Marketing-, CX- oder KI-Umfeld mit.
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse an kundenzentrierten Strategien, datengetriebenem Arbeiten, Prozessanalyse und Generativer KI.
- Du hast erste praktische Berührungspunkte mit KI-Tools (z.B. ChatGPT, MS CoPilot, Google AI Studio, Canva), Prompt Engineering und Agentic AI.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenständig und übernimmst gerne Verantwortung für eigene Themenbereiche.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office 385 (insbesondere PowerPoint & Excel, aber auch PowerBI & PowerAutomate).
- Du kommunizierst klar und präzise auf Deutsch und Englisch.
- Du bist ein:e proaktive:r Teamplayer:in, der/die Themen vorantreibt und Ideen einbringt.
Das bieten wir Dir
- #UnleashYourPotential - Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
- #EnjoyNetworking - Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
- #BalanceYourLife - Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommt einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
- #MakeInnovationHappen - FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
- #ComeAsYouAre - Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt und Valuable 500 bekennen wir uns klar zu Diversität und Inklusion.
Während Deines Werkstudiums bieten wir Dir spannende Praxiseinblicke, flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Lernangebote in einem internationalen Umfeld - bei einer Vergütung von 18,06 € brutto pro Stunde. Das entspricht einer Eingruppierung in die Tarifgruppe 3, Berufsjahr 3 gemäß den Regelungen des Gehaltstarifvertrages für das private Bankgewerbe.
Du erhältst zudem für die Zeit, in der Du bei uns als Werkstudent:In beschäftigt bist und angepasst an den mit Dir vereinbarten Arbeitszeitfaktor ein anteiliges 13. Gehalt. Auf Basis einer ganzjährigen Vollzeitbeschäftigung beträgt dieses 3.052 € brutto.
Über UniCredit Group
UniCredit is a pan-European Commercial Bank with a unique service offering in Italy, Germany, Central and Eastern Europe. Our purpose is to empower communities to progress, delivering the best-in-class for all stakeholders, unlocking a better tomorrow for our clients and our people across Europe. We serve over 15 million customers worldwide. They are at the heart of what we do in all our markets. Digitalisation and our commitment to ESG principles are key enablers for our service. They help us deliver excellence to our stakeholders and creating a sustainable future for our clients, our communities and our people. We are an equal opportunity employer. We stand together in nurturing a workplace that welcomes diverse thinking and inclusive behaviors. Making all voices heard and leveraging "diversity of thought" regardless of gender identity, age, race, ethnicity, sexual orientation, ability, cultural background, we ensure sustainable growth and new business opportunities, a strong drive for innovation and creativity, as well as a general improvement of the work climate with positive impact on productivity, well-being and engagement of our people.
