IT-Support 2nd Level Onsite (m/w/d)

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Your skills

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-, Mac- und End-User-Workspace-Umgebungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Your tasks

• Installation, Konfiguration, Support und Fehlerbehebung von Windows-, Mac- und weiteren autorisierten Anwendungen.
• Support für End-User-Hardware wie PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte sowie Video- und Konferenzsysteme.
• Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Eskalation komplexer Vorfälle an zuständige Teams.
• Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Anfragen und Incidents.
• Dokumentation und Pflege von Tickets im IT-Service-Management-System.
• Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen sowie Sicherstellung eines hohen Servicelevels.

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Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Mitarbeiterrabatte
• Vermögenswirksame Leistungen
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten